
Ziggo/ Vodafone Nederland fusie voorwaardelijk goedgekeurd Ge nvesteerd in productverbeteringen, klantenservice en tv aanbod Aantal internet klanten en aantal mobiele klanten groeit Totaal aan Horizon TV abonnees meer dan verdubbeld in 12 maanden Populariteit Ziggo Sport stijgt, meer dan 1 miljoen kijkers tijdens Formule 1 Aantal shop-in-shops in Media Markt wordt naar 49 locaties uitgebreid
Resultaten tweede kwartaal: Stijging van de ARPU1 van 1,0 procent (y-o-y) Het aantal RGU's2 nam af met 28.000, een verbetering van 59.000 (y-o-y), waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.661.000 - Klantverloop op laagste niveau sinds Q2 2014
- In Q2 nam het aantal breedband internet klanten met 10.000 toe, ondersteund door de nieuwe buurmannen' campagne
- RGU verlies met 30% (q-o-q) en 70% (y-o-y) verminderd, als gevolg van de impact van ons bestaande kwaliteits- en ons nieuwe service-programma
Horizon TV blijft stevig groeien met 91.000 nieuwe abonnees naar een totaal van 898.000 abonnees per 30 juni, 2016
- Replay TV populair bij gebruikers Horizon TV en Horizon Go
- Aantal Horizon Go gebruikers met 79% (y-o-y) toegenomen tot 915.000
- De Engelse Premier League vanaf half augustus te zien op Ziggo Sport kanaal 14
Sinds de introductie in Q1 hebben meer dan 45.000 klanten een Connect Box modem ontvangen - De state-of-the-art WiFi technologie zorgt voor een nog betere verbinding in huis
Small Office/ Home Office (klein zakelijke markt) verkopen met 41% gestegen in Q2 (y-o-y) - De B2B merken Esprit Telecom' en Zoranet' gaan verder onder het merk Ziggo Zakelijk, waardoor de B2B organisatie gestroomlijnder en effici nter kan opereren
10.000 nieuwe mobiele postpaid abonnees in Q2, waarbij het totaal toenam tot 207.000 abonnees - Van alle 4 miljoen klanten heeft 5% Ziggo mobiel, waarvan meer dan 50% op 4G
1) Average Revenue Per Unit (gemiddelde omzet per klant per maand); voor de volledige definitie, zie Liberty Global persbericht van 4 augusuts 2016
2) RGU (Revenue Generating Unit (omzet genererende eenheid); voor de volledige definitie, zie Liberty Global persbericht van 4 augustus 2016
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben een belangrijke stap gezet in de vorming van een nieuw landelijk communicatiebedrijf middels de door de Europese Commissie voorwaardelijk goedgekeurde fusie tussen Ziggo en Vodafone Nederland. De nieuwe krachtige combinatie van de beste vaste en mobiele netwerken in Nederland zal te zijner tijd enorme voordelen opleveren voor Nederlandse consumenten en bedrijven. Samen zullen we een sterkere aanbieder in Nederland zijn, waarvan de klanten van beide bedrijven en de markt als geheel profiteren. Het concreet samengaan van deze twee bedrijven zal nog even duren en daarom blijven we ondertussen verder bouwen op onze waarde strategie. In het tweede kwartaal hebben we dan ook meer functionaliteit, meer internet snelheid en meer tv aanbod aan onze bundels toegevoegd en zijn we blijven investeren in onze klantenservice .
In Q2 2016, heeft Ziggo ondanks deze verbeteringen en mede door de sterke concurrentie 28.000 abonnementen verloren. Dit verlies is een sterke verbetering ten opzichte van het verlies van 87.000 abonnementen in dezelfde periode vorig jaar, wat voornamelijk komt door minder klantverloop en deels door hogere verkopen. Daarmee zijn de positieve effecten te zien van de investeringen die zijn gedaan in de klantenservice en het entertainment platform, zoals bijvoorbeeld de lancering van Ziggo Sport met Formule 1 en het openstellen van Replay TV voor alle klanten via Horizon Go. In april is Ovidius gelanceerd, een nieuw serviceprogramma dat er op gericht is processen voor alle service kanalen verder te verbeteren. Gedurende Q2 zijn meer dan 500.000 klanten met deze nieuwe service aanpak bereikt, wat in Q2 resulteerde in een stijging van de Net Promotor Score (NPS) van de klantenservice ten opzichte van het vorige kwartaal. Op entertainment gebied is te zien dat Ziggo Sport steeds populairder wordt, gezien het feit dat het unieke sportkanaal meer dan 1 miljoen kijkers trok tijdens Formule 1 races, ondersteund door de uitstekende prestaties van Formule 1 coureur Max Verstappen. Daarnaast is er een nieuwe shop-in-shop overeenkomst getekend met de grootste elektronische retailer van Nederland Media Markt', waarmee het aantal winkels met 49 locaties wordt uitgebreid. Ziggo blijft investeren in het Ziggo Sport kanaal, zodat alle klanten, vanaf half augustus, de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen kunnen zien op kanaal 14.
Ondanks het verlies aan televisie abonnees, zijn dat er 11.000 minder dan een kwartaal geleden en 24.000 minder dan een jaar geleden. Deze verbetering is vooral het gevolg van minder klantverloop. Ziggo rapporteert het laagste aantal opzeggingen in twee jaar tijd mede als gevolg van de eerder genoemde initiatieven op het gebied van klantenservice en product verbeteringen. In het tweede kwartaal is een nieuwe buurmannen' campagne gelanceerd, waarin de waarde van het Ziggo merk wordt benadrukt en de voordelen worden getoond van het Horizon TV product portfolio. Mede door deze nieuwe campagne is het aantal Horizon TV abonnementen in het tweede kwartaal met 91.000 gestegen tot een totaal van 898.000 aan het einde van Q2. In april is het populaire Replay TV, met 561.000 unieke gebruikers per einde Q2, beschikbaar gesteld voor alle 4 miljoen klanten via de multi-screen app Horizon Go. Daarnaast is Chromecast en Airplay ondersteuning aan Horizon Go toegevoegd, waardoor alle klanten tv programma's op elk televisie scherm kunnen kijken zonder de aanschaf van een extra set-top box. Deze verbeteringen, samen met de nieuwe buurmannen' campagne, heeft er toe geleid dat het aantal actieve gebruikers van Horizon Go in het tweede kwartaal is gestegen met 21% tot een totaal v
Most recent headlines
05/01/2027
Worlds first 802.15.4ab-UWB chip verified by Calterah and Rohde & Schwarz to be ...
04/08/2026
Dalet, a leading technology and service provider for media-rich organizations, t...
04/07/2026
April 7 2026, 19:00 (PDT) Detective Conan: Fallen Angel of the Highway Opens in...
01/06/2026
January 6 2026, 05:30 (PST) Dolby Sets the New Standard for Premium Entertainment at CES 2026
Throughout the week, Dolby brings to life the latest innovatio...
02/05/2026
Dalet, a leading technology and service provider for media-rich organizations, t...
01/05/2026
January 5 2026, 18:30 (PST) NBCUniversal's Peacock to Be First Streamer to ...
23/04/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
23/04/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
23/04/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
23/04/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
23/04/2026
Partnership between ARRI and SmallHD brings new Hi-5 license
Configurable monitor overlays adapt to individual working styles
Supported by SmallHD monitors ru...
23/04/2026
Lighting Master Cronenweth ASC brings a unique look to each grid world with the help of Astera
Jeff Cronenweth on the set of Disney's TRON: ARES. Photo by...
23/04/2026
DP Chloe Smolkin ( The Late Show, Kidz Bop ) joins director Danielle Beckmann and writer/actor Raji Ahsan behind the camera for the heartfelt short comedy Dr...
23/04/2026
Apply now to join the 2026 Producer Delegation to TIFF: The Market 23 April 2026
Screen Australia, in partnership with Ontario Creates, has opened application...
22/04/2026
Solid State Logic is advancing its System T platform with a stronger focus on IP...
22/04/2026
From immersive audio to live streaming, Dolby Laboratories is focused on the fut...
22/04/2026
Shallow depth-of-field cameras have taken the industry by storm. Its debut a han...
22/04/2026
Riedel Communications (Booth C4908) announced that Eastern Kentucky University (...
22/04/2026
The NAB Show is in full swing, and the SVG and SVG Europe editorial teams are chasing down the hottest stories from all over the Las Vegas Convention Center. He...
22/04/2026
Blackmagic Design has announced the URSA Cine 12K LF 100G, a new model in the URSA Cine family adding 100G Ethernet for SMPTE 2110 live production output up to ...
22/04/2026
Celebrating its 40th anniversary, NEP is leaning into hybrid production with the...
22/04/2026
NEP VP, Platform Dan Murphy sits down at the 2026 NAB Show to unpack what NEP P...
22/04/2026
Spotify and the New York Liberty are teaming up to give music and basketball fan...
22/04/2026
New 20-minute documentary explores iconic design The Focusrite Room in Mesa, Arizona, where John Aquilino hosts the Studio Console 005.
In 2025, Focusrite co...
22/04/2026
Offers compact wireless solution for pedalboards
Taiwanese audio brand Cloudvocal have announced the availability of a new pedalboard-friendly wireless syst...
22/04/2026
Latest hybrid sampling/synthesis instrument arrives
Arturia's Augmented series offerings rely on a mixture of sampling and synthesis, allowing users to ...
22/04/2026
Combines three distinct analogue EQ emulations
The latest addition to Acustica Audio's ever-expanding collection of analogue-emulation plug-ins combines...
22/04/2026
Final instalment in vintage-inspired instrument series
Analog Empire: Bass & Lead marks the final instalment in Melda Production's vintage hardware-insp...
22/04/2026
Fuzz pedal joins all-analogue Series A line
Given that Strymons reputation was built on unapologetically digital pedals, it was a little surprising to see t...
22/04/2026
SBS names shortlisted brands for 2026 SBS Media Sustainability Challenge
22 April, 2026
Media releases
National broadcaster also releases its second annual...
22/04/2026
Why Low Band Electronic Warfare Matters...
22/04/2026
The nation unites around football team's World Cup dream
Warsaw, Poland, 20.04.26: Nielsen, a global leader in audience measurement, data, and media intell...
22/04/2026
Warsaw, Poland, 22.04.26: Nielsen, a global leader in audience measurement, data...
22/04/2026
New market intelligence offering gives businesses a clearer view of local consum...
22/04/2026
Glookast Unveils New UX, YouTube and Social Media Connectors, Premiere Panel, Ci...
22/04/2026
Lightcraft Technology to Preview Spark Story at NAB 2026 with Interactive Previs...
22/04/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
22/04/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
22/04/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
22/04/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
22/04/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
22/04/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
22/04/2026
22 Apr 2026
VEON's Banglalink to Bring Starlink Mobile to Customers in Bangladesh Bangladesh becomes the third market where VEON and Starlink Mobile partne...
22/04/2026
U have unveiled exclusive first-look images for their six-part police thriller Hit Point, starring Nick Blood (Day of the Jackal) and BAFTA nominee Saffron Hock...
22/04/2026
What can I watch on UKTV and stream on U this week?
This week on UKTV and the free streaming service U, viewers can watch a range of new and returning programm...
22/04/2026
Wednesday 22 April 2026
Sky announces fifth year of WNT Fund with 30,000 bursa...
22/04/2026
Back to All News
This Earth Day, Discover the Sustainable Productions Behind Our Films and Series
Emma Stewart, Ph.D.
Netflix Sustainability Officer
Enterta...
22/04/2026
The move from Retail Media to Commerce Media is about broadening the scope of th...
22/04/2026
April 22 2026, 07:00 (PDT) Dolby and BMW Bring Dolby Atmos to the BMW 7 Series,...
22/04/2026
RT Documentary On One 7-part series breaks US market for first time
RT Programme Sales has announced its first deal with a US distribution partner for its 7-...