
Ziggo/ Vodafone Nederland fusie voorwaardelijk goedgekeurd Ge nvesteerd in productverbeteringen, klantenservice en tv aanbod Aantal internet klanten en aantal mobiele klanten groeit Totaal aan Horizon TV abonnees meer dan verdubbeld in 12 maanden Populariteit Ziggo Sport stijgt, meer dan 1 miljoen kijkers tijdens Formule 1 Aantal shop-in-shops in Media Markt wordt naar 49 locaties uitgebreid
Resultaten tweede kwartaal: Stijging van de ARPU1 van 1,0 procent (y-o-y) Het aantal RGU's2 nam af met 28.000, een verbetering van 59.000 (y-o-y), waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.661.000 - Klantverloop op laagste niveau sinds Q2 2014
- In Q2 nam het aantal breedband internet klanten met 10.000 toe, ondersteund door de nieuwe buurmannen' campagne
- RGU verlies met 30% (q-o-q) en 70% (y-o-y) verminderd, als gevolg van de impact van ons bestaande kwaliteits- en ons nieuwe service-programma
Horizon TV blijft stevig groeien met 91.000 nieuwe abonnees naar een totaal van 898.000 abonnees per 30 juni, 2016
- Replay TV populair bij gebruikers Horizon TV en Horizon Go
- Aantal Horizon Go gebruikers met 79% (y-o-y) toegenomen tot 915.000
- De Engelse Premier League vanaf half augustus te zien op Ziggo Sport kanaal 14
Sinds de introductie in Q1 hebben meer dan 45.000 klanten een Connect Box modem ontvangen - De state-of-the-art WiFi technologie zorgt voor een nog betere verbinding in huis
Small Office/ Home Office (klein zakelijke markt) verkopen met 41% gestegen in Q2 (y-o-y) - De B2B merken Esprit Telecom' en Zoranet' gaan verder onder het merk Ziggo Zakelijk, waardoor de B2B organisatie gestroomlijnder en effici nter kan opereren
10.000 nieuwe mobiele postpaid abonnees in Q2, waarbij het totaal toenam tot 207.000 abonnees - Van alle 4 miljoen klanten heeft 5% Ziggo mobiel, waarvan meer dan 50% op 4G
1) Average Revenue Per Unit (gemiddelde omzet per klant per maand); voor de volledige definitie, zie Liberty Global persbericht van 4 augusuts 2016
2) RGU (Revenue Generating Unit (omzet genererende eenheid); voor de volledige definitie, zie Liberty Global persbericht van 4 augustus 2016
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben een belangrijke stap gezet in de vorming van een nieuw landelijk communicatiebedrijf middels de door de Europese Commissie voorwaardelijk goedgekeurde fusie tussen Ziggo en Vodafone Nederland. De nieuwe krachtige combinatie van de beste vaste en mobiele netwerken in Nederland zal te zijner tijd enorme voordelen opleveren voor Nederlandse consumenten en bedrijven. Samen zullen we een sterkere aanbieder in Nederland zijn, waarvan de klanten van beide bedrijven en de markt als geheel profiteren. Het concreet samengaan van deze twee bedrijven zal nog even duren en daarom blijven we ondertussen verder bouwen op onze waarde strategie. In het tweede kwartaal hebben we dan ook meer functionaliteit, meer internet snelheid en meer tv aanbod aan onze bundels toegevoegd en zijn we blijven investeren in onze klantenservice .
In Q2 2016, heeft Ziggo ondanks deze verbeteringen en mede door de sterke concurrentie 28.000 abonnementen verloren. Dit verlies is een sterke verbetering ten opzichte van het verlies van 87.000 abonnementen in dezelfde periode vorig jaar, wat voornamelijk komt door minder klantverloop en deels door hogere verkopen. Daarmee zijn de positieve effecten te zien van de investeringen die zijn gedaan in de klantenservice en het entertainment platform, zoals bijvoorbeeld de lancering van Ziggo Sport met Formule 1 en het openstellen van Replay TV voor alle klanten via Horizon Go. In april is Ovidius gelanceerd, een nieuw serviceprogramma dat er op gericht is processen voor alle service kanalen verder te verbeteren. Gedurende Q2 zijn meer dan 500.000 klanten met deze nieuwe service aanpak bereikt, wat in Q2 resulteerde in een stijging van de Net Promotor Score (NPS) van de klantenservice ten opzichte van het vorige kwartaal. Op entertainment gebied is te zien dat Ziggo Sport steeds populairder wordt, gezien het feit dat het unieke sportkanaal meer dan 1 miljoen kijkers trok tijdens Formule 1 races, ondersteund door de uitstekende prestaties van Formule 1 coureur Max Verstappen. Daarnaast is er een nieuwe shop-in-shop overeenkomst getekend met de grootste elektronische retailer van Nederland Media Markt', waarmee het aantal winkels met 49 locaties wordt uitgebreid. Ziggo blijft investeren in het Ziggo Sport kanaal, zodat alle klanten, vanaf half augustus, de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen kunnen zien op kanaal 14.
Ondanks het verlies aan televisie abonnees, zijn dat er 11.000 minder dan een kwartaal geleden en 24.000 minder dan een jaar geleden. Deze verbetering is vooral het gevolg van minder klantverloop. Ziggo rapporteert het laagste aantal opzeggingen in twee jaar tijd mede als gevolg van de eerder genoemde initiatieven op het gebied van klantenservice en product verbeteringen. In het tweede kwartaal is een nieuwe buurmannen' campagne gelanceerd, waarin de waarde van het Ziggo merk wordt benadrukt en de voordelen worden getoond van het Horizon TV product portfolio. Mede door deze nieuwe campagne is het aantal Horizon TV abonnementen in het tweede kwartaal met 91.000 gestegen tot een totaal van 898.000 aan het einde van Q2. In april is het populaire Replay TV, met 561.000 unieke gebruikers per einde Q2, beschikbaar gesteld voor alle 4 miljoen klanten via de multi-screen app Horizon Go. Daarnaast is Chromecast en Airplay ondersteuning aan Horizon Go toegevoegd, waardoor alle klanten tv programma's op elk televisie scherm kunnen kijken zonder de aanschaf van een extra set-top box. Deze verbeteringen, samen met de nieuwe buurmannen' campagne, heeft er toe geleid dat het aantal actieve gebruikers van Horizon Go in het tweede kwartaal is gestegen met 21% tot een totaal v
Most recent headlines
05/01/2027
Worlds first 802.15.4ab-UWB chip verified by Calterah and Rohde & Schwarz to be ...
07/10/2026
Dalet, a leading technology and service provider for media-rich organizations, today announced the latest Long-Term Supported (LTS) release of Dalet Flex. Build...
06/09/2026
June 9 2026, 23:00 (PDT) Dolby and MagentaTV Bring Fans Closer to the FIFA Worl...
04/08/2026
Dalet, a leading technology and service provider for media-rich organizations, t...
21/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
21/07/2026
Across the TV and streaming ecosystem, industry players face mounting pressure to do more with less. They must simplify operations, protect premium content and ...
21/07/2026
Tuxera, a leading prover of quality-assured file systems and networking technologies, is bringing its latest advances in connectivity performance to the media w...
21/07/2026
COW Jobs: Apple Motion Expert for Custom FCP Rigged Graphics Package
Brie Clayton July 21, 2026
0 Comments
HIRING: Apple Motion Expert for Custom FCP ...
21/07/2026
Cinegy GmbH, the premier provider of software-defined television technology, will use its presence at IBC2026 (stand 7.A01, Amsterdam RAI, 11 14 September) to...
21/07/2026
Calrec will be located in Hall 8, on Stand C47
Beyond bigger
For years, broadcast facilities were built around one assumption: provision for the biggest pro...
21/07/2026
Pebble, the leading automation, content management and integrated channel specialist, will discuss its future-facing developments for the new generation of medi...
21/07/2026
nxtedition returns to IBC2026 with its consolidated production platform, showing how scripting, editing, graphics, AI-assisted tools and automation can work wit...
21/07/2026
C2PA content signing helps broadcasters, public institutions, and publishers give audiences a verifiable record of where their video content came from and how i...
21/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
21/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
21/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
21/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
21/07/2026
New capability centralizes collaboration, feedback, security and status tracking within VIDA, providing a structured, auditable approach to master quality contr...
21/07/2026
Lightcraft Launches Exclusive Spark Story Beta for Filmmakers and Creators at SI...
21/07/2026
Indie Road Movie Where in the Hell Shot with Pocket Cinema Camera 4K
Brie Clayton July 20, 2026
0 Comments
Colorist blends vintage film looks to shape...
21/07/2026
Which USS Defiant Pulse Phaser effect is better?
Graham Quince July 20, 2026
0 Comments
Aargh, ever since @DarkRavenProductions posted a comment ask...
21/07/2026
AI has entered the gigascale era.
The world's most advanced AI factories are bringing together hundreds of thousands of GPUs and CPUs to train frontier mod...
21/07/2026
NVIDIA Vera Rubin is here, and it's going gigascale.
Vera Rubin NVL72 produ...
21/07/2026
160 hours of Irish storytelling for 2026
KIN and The Walsh Sisters return
RT has today unveiled its most ambitious drama slate ever, with a record-breakin...
20/07/2026
The former Northwestern broadcast-operations leader is helping train the next generation of live-sports-production talent across the Big Ten
The sports-product...
20/07/2026
By Lucy Spicer
One of the most exciting things about the Sundance Film Festival is having a front-row seat for the bright future of independent filmmaking. Whi...
20/07/2026
Product range now readily available in the UK
Graph Tech Guitar Labs have just announced the launch of a new UK Online Store that makes it quicker and easie...
20/07/2026
Popular headset gains active noise cancellation
The Maxwell headet was Audeze's first foray into the gaming world, and thanks to its Dolby Atmos compati...
20/07/2026
The NFVF, an agency of the Department of Sport, Arts and Culture, has released t...
20/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
20/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
20/07/2026
Starfish Technologies will use IBC2026 to showcase the flexibility of its transport stream processing software, including the latest versions of TS Splicer (Win...
20/07/2026
Bitfocus, the specialist in media control and monitoring, will show at IBC2026 (Elgato stand 8.D31, Amsterdam RAI, 11 14 September) how its Buttons control la...
20/07/2026
Mediagenix, a global leader in smart content solutions to profitably connect the right content to the right audience, today announced new AI capabilities that e...
20/07/2026
Big Blue Marble's Cloud DRM has been nominated in the DRM/Content Protection category of the 2026 Streaming Media Readers' Choice Awards.
Only four pro...
20/07/2026
Monday 20 July 2026
Sky brings free global roaming to millions of loyal custome...
20/07/2026
Red Seat Ventures Announces Introduction of Premium Creator and Podcast Communit...
20/07/2026
FIFA World Cup Final sets new RT Player record as the most-streamed single event in the platform's history
Over 1 million viewers watched live on RT 2 as ...
20/07/2026
At this year's SIGGRAPH conference, running through Thursday, July 23, in Lo...
20/07/2026
Erin Davis calls it the SuperDuperPOD. That's two things in one name: phar...
19/07/2026
Justin Bieber, Madonna, Shakira, BTS make for a diverse lineup, and the venue ad...
19/07/2026
The stage is set: three-time champion Argentina will defend its World Cup title ...
19/07/2026
Channel strip plug-in gets upgraded
Acustica Audio's vintage-inspired channel strip plug-in has just been treated to an update that expands its tonal ra...
18/07/2026
Topics include pre-match ceremonies, live performances, the tournament's fir...
18/07/2026
When FIFA and HBS set out to produce the 2026 FIFA World Cup, the numbers alone ...
18/07/2026
Captures nine sought-after Fender amps
IK Multimedia's latest TONEX expansion captures a selection of nine rare Brown Panel' Fender amps that were ...
18/07/2026
Latest batch ships alongside firmware update
Since being unveiled at Superbooth 2025, Frap Tools' debut polysynth has been met with widespread praise, a...
18/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
18/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
17/07/2026
In-venue and creative video staffers at the professional and collegiate level ha...