Sony Pixel Power calrec Sony

Ziggo eerste kwartaal resultaten 06

10/05/2016

Verdere groei van het aantal internet klanten Klanttevredenheid stijgt door succes kwaliteitsprogramma en Ziggo Sport Horizon TV product portfolio blijft goed presteren Replay TV nu voor alle klanten gratis beschikbaar via Horizon Go Nieuw alles-in-1 pakket met supersnel internet van 300 Mbps gelanceerd Sterke groei B2B in klein zakelijke markt met 16% meer verkopen (y-o-y) Resultaten eerste kwartaal:

Stijging van de ARPU[1] van 1,1 procent (y-o-y)

Het aantal RGU's2 nam af met 40.000, een verbetering van 7.000 (y-o-y), waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.688.300

- Sterke concurrentie leidde tot afname aantal RGU's

- Het aantal internet RGU's nam toe met 8.000 in Q1, ondersteund door campagnes die Ziggo's leidende positie op het gebied van internetsnelheid benadrukten

- Lagere video en telefonie RGU verliezen, ten opzichte van het vorige kwartaal en het eerste kwartaal van vorig jaar

- Klantverloop in Q1 op het laagste niveau sinds Q3 2014, als gevolg van de positieve impact van het kwaliteitsprogramma

Voor het derde achtereenvolgende kwartaal neemt het aantal nieuwe Horizon TV abonnees met meer dan 100.000 toe

- Totaal aantal abonnees groeit naar 807.000 en daarmee wordt de Horizon TV penetratie vergroot tot 20% van het totale klantenbestand

- Bijna 70% van de Horizon TV klanten gebruikt Replay TV; deze populaire functionaliteit is, via de multi-screen app Horizon Go, in april beschikbaar gesteld voor alle 4 miljoen klanten

- Horizon Go groeide met meer dan 466.000 gebruikers in een jaar tot 753.000 in Q1

- Nieuwe Horizon TV apps voor Ziggo Sport en Twitter gelanceerd

Internet positie in Consumentenmarkt verder versterkt

- Internetsnelheden Complete bundel verhoogd naar 150 Mbps, dat 2,5 keer sneller is dan het standaard aanbod van concurrenten

- Begin mei alles-in-1 pakket met 300 Mbps gelanceerd voor de consumentenmarkt

- Nieuwe Connect Box' modem ge ntroduceerd met state-of-the-art WiFi technologie

10.000 nieuwe mobiele abonnees in Q1 2016, waarbij het totaal toenam tot 197.000 abonnees

- 200 extra belminuten in Mobiel Ruim bundel en 2 GB extra data in Mobiel Familie bundel toegevoegd

Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:

Al onze aandacht is erop gericht om onze klanten de beste service te bieden en nog meer te laten genieten van onze innovatieve producten. Om die reden hebben wij bijvoorbeeld de internetsnelheden in onze Complete bundels met 30 Mbps verhoogd tot 150 Mbps en daarnaast bieden wij nu ook een nieuwe snelheid van 300 Mbps aan in de consumentenmarkt. Gezien de populariteit van Replay TV hebben we besloten deze, via onze Horizon Go app, nu gratis aan al onze 4 miljoen klanten beschikbaar te stellen. Hiermee kan iedereen gemakkelijk TV programma's tot een week terug zien op hun smartphone en tablet. Ook blijven wij investeren in ons Ziggo Sport kanaal, zodat al onze klanten exclusief de Formule1, de Spaanse La Liga en na de zomer ook de Engelse Premier League kunnen zien op kanaal 14. Daarnaast blijven we doorgaan met het in de vorige zomer gestarte kwaliteitsprogramma aangezien onze servicekwaliteit en klanttevredenheid als gevolg daarvan zijn gestegen.

Tijdens het eerste kwartaal van 2016 heeft Ziggo in een sterk concurrerende omgeving 40.000 RGU's verloren, in vergelijking met een verlies van 47.000 tijdens dezelfde periode vorige jaar. Het verbeterde resultaat kan vooral worden toegeschreven aan minder hoog klantverloop, gezien het succes van het in de zomer van 2015 ge mplementeerde kwaliteitsprogramma en Ziggo Sport, wat resulteerde in het laagste klantverloop sinds Q3 2014. De verkopen zijn positief ondersteund door de Overstappen' campagne in februari, maar deels ook be nvloed door een verkorting van de actieperiodes van 6 naar 3 maanden. In het eerste kwartaal zijn verdere verbeteringen in de servicestrategie doorgevoerd met als doel om de Net Promotor Score (NPS) en klantloyaliteit te verhogen en, als resultaat hiervan, is een aanzienlijke verlaging in het aantal service calls en een algehele verbetering van klantenserviceniveaus geconstateerd, die beiden hebben bijgedragen aan een verbeterde NPS voor klantenservice in het eerste kwartaal.

Ondanks een verlies van 44.000 TV RGU's tijdens dit kwartaal is het verloop, vooral van klanten met enkel een TV abonnement (single-play), zowel ten opzichte van het vorige kwartaal en hetzelfde kwartaal vorig jaar, verbeterd met respectievelijk 5.000 en 7.000. Daarnaast zijn er meer dan 100.000 abonnees toegevoegd aan het Horizon TV-platform, dat 807.000 abonnees telde op 31 maart 2016. Dit is gelijk aan een penetratie van 20% van het totale TV klantenbestand, een percentage dat is verdubbeld sinds de introductie van Horizon TV in het voormalig Ziggo service gebied in april 2015. Daarnaast is het duidelijk geworden dat de Replay TV-functionaliteit op het Horizon TV platform een uiterst aantrekkelijke functie is die zeer actief wordt gebruikt door meer dan twee derde van de Horizon TV abonnees. Vanwege deze reden is Replay TV via Horizon Go, de populaire multi-screen TV app, beschikbaar gesteld aan de overige 3,2 miljoen klanten die geen Horizon TV abonnement hebben. Dankzij deze uitbreiding is het de verwachting dat er meer gebruik zal worden gemaakt van Horizon Go, wat 23% van de (digitale oftewel enhanced) TV klanten was per 31 maart 2016. Om de ervaring van de Horizon TV abonnees verder te verbeteren, is een nieuwe app voor het Ziggo Sport-kanaal gelanceerd en is een samenwerking aangegaan met Twitter om een integratie met hun sociale media-app mogelijk te maken, waardoor klanten toegang krijgen tot extra content.

Op het gebied van breedband is in februari een promotiecampagne gelanceerd die draaide om de Nederlandse Formule 1-coureur Max Verstappen, wat tijdens Q1 heeft geleid tot 8.000 breedband internet RGU's. Om de toonaangevende
LINK: https://www.ziggo.com/en/newsroom/press-releases/4020/ziggo-eerste-kwa...
See more stories from ziggo

Most recent headlines

05/02/2025

ESPN Viewing Hits Decade-Long Highs in January

ESPN is reporting that its NFL playoffs and College Football Playoff games in January boosted audiences to levels not seen at the network in years....

05/02/2025

Roku Remains Top U.S. Streaming Device

A new study from Pixalate indicates that Roku remains by far the dominant player among streaming devices in North America where its market share was more than d...

05/02/2025

Panasonic To Ship New 4K 60p 10-Bit Camcorders In March

NEWARK, N.J. Panasonic next month will release new 4K 60p 10-bit professional camcorder models, including the AG-CX20, HC-X1200 and HC-X2100 for video productio...

05/02/2025

Tegna Shuts Down National Fact-Checking Operation

WASHINGTON Tegna has shut down Verify, the station group's national fact-checking operation, laying off around 18 journalists, producers, researchers and ot...

05/02/2025

FCC Chair Brendan Carr Fills More Key Staff Positions

WASHINGTON, D.C. Federal Communications Commission chair Brendan Carr continues to build out his leadership team with the announcement of more staff appointment...

05/02/2025

Sanctuary Pictures Unveils Punk-Horror Feature Penny Lane Is Dead

04 02 2025 - Media release Sanctuary Pictures Unveils Punk-Horror Feature Penny Lane Is Dead Writer/Director of Penny Lane Is Dead, Mia'Kate Russell Sanc...

05/02/2025

Faculty Notes: Fall 2024

Faculty Notes: Fall 2024 Recent accomplishments, releases, and events by Berklee faculty. February 4, 2025 Professor Tomo Fujita played the John Coltrane In...

04/02/2025

Spotify Reports Fourth Quarter 2024 Earnings

Today, we announced our fourth quarter 2024 earnings, closing Q4 stronger than ever by outperforming across key metrics and celebrating our first full year of p...

04/02/2025

Spotify rapporterar intkter fr fjrde kvartalet 2024

Idag rapporterar vi int kter f r fj rde kvartalet 2024. Vi avslutade Q4 starkare n n gonsin genom att vertr ffa f rv ntningarna p v ra nyckeltal och kan d rm...

04/02/2025

SGL Carbon opts for green electricity at its German sites

As a technology-based company and one of the worlds leading companies in the development and production of carbon-based solutions, SGL Carbon opts for innovativ...

04/02/2025

ST Engineering iDirect Names Sridhar Kuppanna as Chief Technology Officer

Ground segment technology innovator appoints new CTO to execute bold technological vision Herndon, Va., February 4, 2025 ST Engineering iDirect, global leade...

04/02/2025

L3Harris Signs Multi-Year Pilot Training Agreement With Thai Airways

L3Harris has signed a two-year agreement with Thai Airways International to provide training service on its A320 Full Flight Simulator (FFS). This significant a...

04/02/2025

US Air Force Completes First Flight of L3Harris Viper Shield Electronic Warfare System

L3Harris' all-digital electronic warfare suite, Viper Shield , completed its...

04/02/2025

Radio Botswana chooses Calrec's IP-native Type R mixing system

The shift from analogue to IP was driven by a desire for greater flexibility in our operations. IP simplifies connectivity, reduces the physical footprint of th...

04/02/2025

Simplifying Gray Media News Operations with Calrec's Type R

Streamline, standardise and save: how Gray Media has simplified news operations At TVNewsCheck's News Tech Forum 2024, Gray Media's Peter Gogas and Calr...

04/02/2025

Bending Spoons closes $233 million acquisition of Brightcove

Boston, MA-February 4, 2025 | Bending Spoons, the Italy-based technology company, completed its previously announced acquisition of US-based streaming technolog...

04/02/2025

Grup Mediapro to Collaborate with Google Cloud on Gen AI

BARCELONA Grup Mediapro and Google Cloud have expanded their collaboration to create an innovation lab focused on generative AI to develop solutions for the med...

04/02/2025

EditShare Receives SOCE 2 Type II Certification

WATERTOWN, Mass. EditShare this week said it has received SOC 2 Type II certification, an independently audited evaluation of an organization's information ...

04/02/2025

Executive Creative Director Halle Petro Named Partner of Sonic Union

Executive Creative Director Halle Petro Named Partner of Sonic Union Brie Clayton February 4, 2025 0 Comments Sonic Union is excited to announce Execu...

04/02/2025

Blackmagic Design Announces Blackmagic Camera for Android 2.0 Update

Blackmagic Design Announces Blackmagic Camera for Android 2.0 Update Brie Clayton February 4, 2025 0 Comments New update adds support for Xiaomi Pad 6...

04/02/2025

CETA Software Launches Artist Access: The Time-Tracking Tool for Creative Teams

CETA Software Launches Artist Access: The Time-Tracking Tool for Creative Teams Brie Clayton February 4, 2025 0 Comments CETA Software, creators of p...

04/02/2025

OWC Announces General Availability Launch of OWC Dock Ejector 2.0

OWC Announces General Availability Launch of OWC Dock Ejector 2.0 Brie Clayton February 4, 2025 0 Comments The Ultimate Tool for Efficiently and Safel...

04/02/2025

Colourist Claudio Del Bravo on grading Queer

Explaining the process to TVBEurope, Del Bravo said the films look was inspired by the Technicolor three-strip' process, evoking the rich colours of early ...

04/02/2025

Paramount, Nielsen Sign Multiyear Measurement and Analytics Deal

NEW YORK Paramount Global and Nielsen have inked a new, multiyear deal that will provide measurement for all of the company's platforms, including national ...

04/02/2025

2d Animated Short Concerning a Project for Schools

2d Animated Short Concerning a Project for Schools Brie Clayton February 3, 2025 0 Comments 2d animated short concerning a project for schools Febru...

04/02/2025

Step by step guide to using 3D Models in After Effects

Step by step guide to using 3D Models in After Effects Graham Quince February 3, 2025 0 Comments Since 2024, Adobe After Effects has had native suppor...

04/02/2025

Powerful Premiere Automation with new Excalibur Update

Powerful Premiere Automation with new Excalibur Update Colin Smith February 3, 2025 0 Comments This tutorial takes you through the new update for auto...

04/02/2025

Cinematography of A Complete Unknown: Shooting 12,800 iso Sony Venice 2 to create a 1960's era film

Cinematography of A Complete Unknown: Shooting 12,800 iso Sony Venice 2 to creat...

04/02/2025

DIY to DA: Ela Minus Breaks Through

DIY to D A: Ela Minus Breaks Through The electronic artist and producer tells Rolling Stone about her new album, D A, and how shes forged a career outside the...

04/02/2025

NVIDIA Blackwell Now Generally Available in the Cloud

AI reasoning models and agents are set to transform industries, but delivering their full potential at scale requires massive compute and optimized software. Th...

04/02/2025

The Future of Football? Technology and Entertainment Merge in the Kings World Cup Nations

The future of football? Technology and entertainment merge in the Kings World Cu...

04/02/2025

Virtual Production and AR Graphics: Demystifying the Tools, Technologies, and Trends

Virtual Production and AR Graphics: Demystifying the Tools, Technologies, and Tr...

04/02/2025

SVG All-Stars: Russell Fink, Senior Director, Programming and Content Analytics, SNY

SVG All-Stars: Russell Fink, Senior Director, Programming and Content Analytics,...

04/02/2025

SVG New Sponsor Spotlight: farmerswife's Jodi Clifford on Organizing Your Productions Like a Professional

SVG New Sponsor Spotlight: farmerswife's Jodi Clifford on Organizing Your Pr...

04/02/2025

EA Acquires TRACAB Technologies as It Looks to Move Beyond Games

EA Acquires TRACAB Technologies as It Looks to Move Beyond Games EA believes TRACABs sports tracking/analysis technology will help to make the EA SPORTS App the...

04/02/2025

Kingdom Come: Alamiya Media on Bringing the Supercoppa Italiana and Supercopa de Espaa to Saudi Arabia

Kingdom come: Alamiya Media on bringing the Supercoppa Italiana and Supercopa de...

04/02/2025

Alamiya Media at 50: Preparing for Rapid Change, an International Broadcast Center and the FIFA World Cup

Alamiya Media at 50: Preparing for rapid change, an international broadcast cent...

04/02/2025

An update on our TV and broadband prices

An update on our TV and broadband pricesTuesday 4 February 2025 An update on our TV and broadband prices Devesh Raj, Chief Operating Officer, Sky This April,...

04/02/2025

Sky extends partnership with the PDC to remain the home of darts until 2030

Sky extends partnership with the PDC to remain the home of darts until 2030Tuesday 4 February 2025 Following another record-breaking PDC World Darts Championsh...

04/02/2025

Frankfurt is the world's first airport to regularly use walk-through scanners from Rohde & Schwarz for passengers

Frankfurt is the world's first airport to regularly use walk-through scanner...

04/02/2025

Riedel Unveils Next Generation of StageLink Edge Devices

Wuppertal February 4, 2025 Riedel Unveils Next Generation of StageLink Edge DevicesRiedel Communications today announced the launch of its StageLink family of...

04/02/2025

Fox Corporation Reports Second Quarter Fiscal 2025 Financial Results

Fox Corporation Reports Second Quarter Fiscal 2025 Financial Results NEW YORK, NY, February 4, 2025 - Fox Corporation (Nasdaq: FOXA, FOX; FOX or the Compan...

04/02/2025

Introducing our fully digital, true diversity wideband wireless mic solution

DPA Microphones is moving into the wireless market with the release of its new N-Series Digital Wireless System at ISE 2025 (Stand 7P600). A fully digital, true...

04/02/2025

2025-02-04

CUPERTINO, CALIFORNIA Apple today introduced Apple Invites, a new app for iPhone that helps users create custom invitations to gather friends and family for any...

04/02/2025

ABS appoints Sameer Karimbhai as New General Counsel

ABS appoints Sameer Karimbhai as New General Counsel...

04/02/2025

Thales Alenia Space signs a contract with Mohammed Bin Rashid Space Centre to develop the Emirates Airlock Module, a critical element of Lunar Gateway

Facebook Twitter LinkedIn Thales Alenia Space strengthens its cooperation with the UAE as a key partner in future space missions Cannes, February 4th, 20...

04/02/2025

RT Internship Programme 2025 - Applications Now Open

We're thrilled to announce that applications for the 2025 RT Internship Programme are now open....

04/02/2025

Jack Woolley tops the Dancing with the Stars leaderboard in Dedicated Dance Week

Jack Woolley topped the leaderboard in what was an emotional night on Dancing with the Stars, as the remaining nine couples took to the floor for Dedicated Danc...