Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
Innovatief product portfolio met Horizon TV, Horizon Go, Replay
TV en MyPrime groeit sterk in aantal abonnees en gebruik
Succesvolle lancering van het Ziggo Sport kanaal in november
Aantrekkelijk B2B portfolio met snelheden tot 500Mbps gelanceerd
Resultaten vierde kwartaal:
Stijging van de ARPU[1] van 1,8 procent (y-o-y)
Het aantal RGU's2 nam af met 52.000 waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.728.200
- Sterke concurrentie en minder marketinguitgaven leidde tot afname aantal RGU's
- In Q4 nam het aantal nieuwe internet klanten met 7.000 toe tot 35.000 over 2015
- Het kwaliteitsprogramma heeft geleid tot grotere netwerkstabiliteit en betere klantenservice en zal naar verwachting de resultaten ondersteunen in 2016
Sterke toename in gebruik van het Horizon platform (Horizon TV, Replay TV, Horizon Go en MyPrime)
- 141.000 nieuwe abonnees voor Horizon TV in Q4, een groei naar 706.000
- Het aantal gebruikers van Replay TV groeide met 34% in Q4 naar 460.000
- De multi-screen service Horizon Go groeide met meer dan 445.000 gebruikers tot een aantal van 720.000 gebruikers eind 2015
Wij blijven investeren in onze producten, met inbegrip van de lancering van ons nieuwe Ziggo Sport TV kanaal
- Exclusief aanbod aan onze klanten om hun TV ervaring te verrijken en het plezier te bieden van een extra gratis sportzender
- Uitgebreid aanbod aan premium sportprogramma's, inclusief de recentelijk verworven uitzendrechten van de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen
- Bijna 20% van onze nieuwe klanten, noemt Ziggo Sport als reden om klant te worden
57.000 nieuwe mobiele abonnees in 2015, waarbij het totaal toenam tot 187.000 abonnees
- In Q4 telden we 6.000 nieuwe abonnees, dit succes komt mede door onze nieuwe mobiele propositie met 4G welke we in oktober hebben gelanceerd
Aantrekkelijk zakelijk portfolio gelanceerd met 500Mbps snelheden
- Nieuwe promotiecampagne voor de zakelijke markt levert goede resultaten op
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben vorig jaar met de afronding van onze reorganisatie een solide basis gelegd voor een succesvol 2016. Al onze innovatie is er op gericht onze klanten te laten profiteren van de nieuwste producten en de beste service. De klant staat uiteraard voorop. Ziggo Sport is een goed voorbeeld van een verrijking van ons aanbod, gratis en exclusief voor onze klanten. We blijven investeren in ons netwerk, dat nu in het grootste gedeelte van Nederland de hoogste snelheden biedt. Ook op de zakelijke markt zien we goede kansen.
Gedurende 2015 nam het aantal RGU's met 203.000 af, inclusief 52.000 in Q4, als gevolg van stevige concurrentiedruk, operationele uitdagingen die te maken hadden met onze netwerk -en productharmonisatie en integratie werkzaamheden, alsmede prijsverhogingen die we gedurende het jaar hebben doorgevoerd. We zijn ervan overtuigd dat onze continue focus op TV kwaliteit en klantbeleving, samen met ons net gelanceerde Ziggo Sport kanaal in Q4, ons een betere concurrentie positie zal geven in 2016.
Met betrekking tot de integratie hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de loop van het jaar. We hebben onze interne reorganisatie afgerond. Ons netwerk is geharmoniseerd evenals ons productportfolio. Onze personeelsbestand is met bijna 600 fulltime employees gedaald in 2015, al zal dat aantal teruglopen aangezien we verwachten weer nieuwe medewerkers aan te zullen nemen in 2016. We boeken goede resultaten met het kwaliteitsprogramma dat we gestart zijn in juli, en dat zich richt op een betere TV kwaliteit alsmede een verbetering van de totale klantbeleving. Als een gevolg daarvan is het wekelijks aantal bezoeken van servicemonteurs en het aantal service calls van onze klanten aanzienlijk gedaald gedurende de laatste vijf maanden. Bovendien is onze zogenaamde net promoter score (NPS) verbeterd. Deze bevindt zich thans bijna op het niveau van voor de integratie. Tenslotte zijn de overgrote meerderheid van de IT en netwerk problemen als gevolg van de netwerk harmonisatie aan het einde van het jaar opgelost.
Met betrekking tot onze productprestaties was 90% van het verlies aan RGU's in 2015 gerelateerd aan
klanten die enkel een TV abonnement bij ons afnamen (single-play). Ondanks dat het verloop in Q4 in lijn lag met Q3 is de afname van het aantal TV klanten met 8.000 RGU's toegenomen ten opzichte van het vorige kwartaal, met name als gevolg van lagere sales door verminderde marketinguitgaven. Het verlies van TV klanten werd deels goed gemaakt door de groei van het aantal abonnementen van ons Horizon TV productpakket, welke goed aanslaat bij onze klanten. Gedurende het vierde kwartaal voegden we een record aantal van 141.000 abonnees toe, waardoor onze Horizon-TV klanten bestand steeg tot 706.000. Een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Onze nieuwe dienst Replay TV, wordt goed ontvangen door onze klanten zoals blijkt uit de aanwas van 460.000 actieve gebruikers sinds deze dienst begin april beschikbaar kwam. Replay TV wordt nu actief gebruikt door 65% van onze Horizon-TV abonnees. De Horizon Go app, waarmee klanten ook TV kunnen kijken op hun tablet of smart phone naar meer dan 90 kanalen buitenshuis, heeft 720.000 actieve gebruikers. En MyPrime, onze video-on-demand dienst, groeide bovendien met 190.000 actieve abonnees in 2015 tot een totaal van 300.000. Het maandelijkse gebruik per abonnee steeg gemiddeld met 13% sinds de landelijke uitbreiding in april.
Op 12 november zijn we begonnen met het uitzenden van Ziggo Sport, een exclusief en uniek sportkanaal dat standaard in ons kabelabonnement wordt opgenomen zonder extra kosten. Ziggo Sport biedt een brede selectie van live sportprogramma's en heeft op grote schaal positieve reacties ontvangen van de media en onze klanten, wat heeft bijgedragen aa
Most recent headlines
05/01/2027
Worlds first 802.15.4ab-UWB chip verified by Calterah and Rohde & Schwarz to be ...
01/06/2026
January 6 2026, 05:30 (PST) Dolby Sets the New Standard for Premium Entertainment at CES 2026
Throughout the week, Dolby brings to life the latest innovatio...
01/05/2026
January 5 2026, 18:30 (PST) NBCUniversal's Peacock to Be First Streamer to ...
01/04/2026
January 4 2026, 18:00 (PST) DOLBY AND DOUYIN EMPOWER THE NEXT GENERATON OF CREATORS WITH DOLBY VISION
Douyin Users Can Now Create And Share Videos With Stun...
21/01/2026
Share Share by:
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Pinterest
Bluesky
Email...
21/01/2026
Share Share by:
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Pinterest
Bluesky
Email...
21/01/2026
Share Share by:
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Pinterest
Bluesky
Email...
21/01/2026
Share Share by:
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Pinterest
Bluesky
Email...
20/01/2026
SVG Sit-Down: BitFire's Jim Akimchuk on the Future of Cloud, Remote, Softwar...
20/01/2026
From architecture to reality: What CBC's Milano Cortina 2026 workflows tell ...
20/01/2026
Milano Cortina 2026: Making the Winter Olympics and Paralympics workflow work fo...
20/01/2026
Countdown to Milano Cortina 2026: SVG Launches SportsTechLive Blog in Lead-up to...
20/01/2026
Grand finale: Rally Saudi Arabia pushes WRC to make the most of cameras and dron...
20/01/2026
State of Change: What's Happening in the Remote-Production Business?NEP Group, Game Creek Video, Dome Productions, Mobile TV Group, Program Productions exec...
20/01/2026
CFP National Championship 2026: A Look Back at SVG's Complete CoverageGo behind the scenes with ESPN, Game Creek Video, Van Wagner, and the champion Indiana...
20/01/2026
The Gotham, Film Independent, and Creators Coalition on AI Join Alliance
by Michelle Satter, Founding Senior Director, Sundance Institute's Artist Programs...
20/01/2026
The National Film and Video Foundation (NFVF), an agency of the Department of Sp...
20/01/2026
December, the first month of winter and the holiday season, has traditionally encouraged families to spend time together in front of the television. During this...
20/01/2026
During December, streaming's share of TV viewing in Mexico settled at 24.3%, an increase of 0.1 share points from the previous month.
Disclaimer: YUMI TV,...
20/01/2026
Christmas Day is Most-Streamed Day Ever with 55 Billion Viewing Minutes, led by...
20/01/2026
Share Share by:
Copy link
Facebook
X
Whatsapp
Pinterest
Flipboard...
20/01/2026
Disguise and ASB GlassFloor today announced a strategic partnership that turns the arena floor into a fully customizable interactive digital surface. This will ...
20/01/2026
Last summer, ITV celebrated the tenth anniversary of its popular reality dating show, Love Island. To ramp up the excitement of series 12 (launched in the UK on...
20/01/2026
Berklee's Mark Ethier Named One of SPIN's Most Influential People in Mus...
20/01/2026
Share Share by:
Copy link
Facebook
X
Whatsapp
Pinterest
Flipboard...
20/01/2026
Share Share by:
Copy link
Facebook
X
Whatsapp
Pinterest
Flipboard...
20/01/2026
Emergent, a provider of AI-powered media production solutions, today announced its presence at ISE 2026 in Barcelona, taking place February 3 6, where it will u...
20/01/2026
Back to All News
Netflix and Warner Bros. Discovery Amend Agreement to All-Cash Transaction
Business
20 January 2026
Global
Link copied to clipboard
All-C...
20/01/2026
Back to All News
Now You Can Play a Role in Our Live Events With Real-Time Voting
Elmar Nubbemeyer
VP, Member Product
Product
20 January 2026
Global
Link...
19/01/2026
CFP National Championship 2026: Indiana Football's Digital Crew Generate Hyp...
19/01/2026
CFP National Championship 2026: Van Wagner Relies on Experience for Indiana-Miam...
19/01/2026
CFP National Championship 2026: Game Creek Video Fields Premiere IP Compound for...
19/01/2026
CFP National Championship 2026: For a Slew of Studio Shows, ESPN Turns Hard Rock...
19/01/2026
CFP National Championship 2026: ESPN's Sweeping Live Game Production Leverag...
19/01/2026
The new L3Harris NOVA binocular system is the every-soldier goggle' - and the beginning of a new era for night-vison capability....
19/01/2026
The Majority of Those Surveyed Prefer to Buy Brands Who Advertise in Content Tha...
19/01/2026
Back to All News
Straight to Hell' Sets April 27 Premiere: Teaser Trailer,...
19/01/2026
New Workflow Enhancements for All Broadcast Pix Systems, Plus 4-Channel ISO Recording for Hybrid and Roadie Tyngsboro, Mass. - January 2025 - Broadcast Pix ann...
19/01/2026
Monday 19 January 2026
Sky News reinvents News at Ten for the modern audience with The Wrap
Sky News today announces The Wrap, a bold evolution of its 10pm ou...
19/01/2026
Back to All News
Netflix Announces the Series Nights & Days, Directed by Kamila...
19/01/2026
DPA Microphones is striking a new chord in piano miking with the debut of its DPK2015 Piano Stereo Kit, an out-of-the-box, plug-and-play miking solution that ta...
19/01/2026
DPA Microphones will present its 4099 CORE Instrument Microphone and redesigned...
19/01/2026
Trianel relies on Arvato Systems for future-proof data center operations
Moving to the cloud: Arvato Systems implements extensive IT migration project
Migrat...
19/01/2026
Celebrating 21 Years of the RT Choice Music Prize
RT Choice Music Prize
In association with IMRO and IRMA
Irish Album of the Year 2025 - Shortlist Announce...
18/01/2026
January 18 2026, 21:30 (PST) Dolby Cinema Arrives in Bengaluru: Dolby Laborator...
17/01/2026
Lightware, an industry leader in signal management, is helping to elevate the Google Meet experience with the introduction of an integration with Taurus UCX. Th...
17/01/2026
Clear-Com announced a strategic partnership with NETGEAR AV to offer four high-performance networking switches as original equipment manufacturer (OEM) solutio...
17/01/2026
QuickLink, a leading provider of award-winning video production and remote guest contribution solutions, today announced a new U.S. distribution partnership wit...
17/01/2026
NUGEN Audio announces the latest evolution of MasterCheck, its industry-trusted optimization plug-in for cross-platform mastering and loudness verification. Des...
Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
