Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
Innovatief product portfolio met Horizon TV, Horizon Go, Replay
TV en MyPrime groeit sterk in aantal abonnees en gebruik
Succesvolle lancering van het Ziggo Sport kanaal in november
Aantrekkelijk B2B portfolio met snelheden tot 500Mbps gelanceerd
Resultaten vierde kwartaal:
Stijging van de ARPU[1] van 1,8 procent (y-o-y)
Het aantal RGU's2 nam af met 52.000 waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.728.200
- Sterke concurrentie en minder marketinguitgaven leidde tot afname aantal RGU's
- In Q4 nam het aantal nieuwe internet klanten met 7.000 toe tot 35.000 over 2015
- Het kwaliteitsprogramma heeft geleid tot grotere netwerkstabiliteit en betere klantenservice en zal naar verwachting de resultaten ondersteunen in 2016
Sterke toename in gebruik van het Horizon platform (Horizon TV, Replay TV, Horizon Go en MyPrime)
- 141.000 nieuwe abonnees voor Horizon TV in Q4, een groei naar 706.000
- Het aantal gebruikers van Replay TV groeide met 34% in Q4 naar 460.000
- De multi-screen service Horizon Go groeide met meer dan 445.000 gebruikers tot een aantal van 720.000 gebruikers eind 2015
Wij blijven investeren in onze producten, met inbegrip van de lancering van ons nieuwe Ziggo Sport TV kanaal
- Exclusief aanbod aan onze klanten om hun TV ervaring te verrijken en het plezier te bieden van een extra gratis sportzender
- Uitgebreid aanbod aan premium sportprogramma's, inclusief de recentelijk verworven uitzendrechten van de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen
- Bijna 20% van onze nieuwe klanten, noemt Ziggo Sport als reden om klant te worden
57.000 nieuwe mobiele abonnees in 2015, waarbij het totaal toenam tot 187.000 abonnees
- In Q4 telden we 6.000 nieuwe abonnees, dit succes komt mede door onze nieuwe mobiele propositie met 4G welke we in oktober hebben gelanceerd
Aantrekkelijk zakelijk portfolio gelanceerd met 500Mbps snelheden
- Nieuwe promotiecampagne voor de zakelijke markt levert goede resultaten op
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben vorig jaar met de afronding van onze reorganisatie een solide basis gelegd voor een succesvol 2016. Al onze innovatie is er op gericht onze klanten te laten profiteren van de nieuwste producten en de beste service. De klant staat uiteraard voorop. Ziggo Sport is een goed voorbeeld van een verrijking van ons aanbod, gratis en exclusief voor onze klanten. We blijven investeren in ons netwerk, dat nu in het grootste gedeelte van Nederland de hoogste snelheden biedt. Ook op de zakelijke markt zien we goede kansen.
Gedurende 2015 nam het aantal RGU's met 203.000 af, inclusief 52.000 in Q4, als gevolg van stevige concurrentiedruk, operationele uitdagingen die te maken hadden met onze netwerk -en productharmonisatie en integratie werkzaamheden, alsmede prijsverhogingen die we gedurende het jaar hebben doorgevoerd. We zijn ervan overtuigd dat onze continue focus op TV kwaliteit en klantbeleving, samen met ons net gelanceerde Ziggo Sport kanaal in Q4, ons een betere concurrentie positie zal geven in 2016.
Met betrekking tot de integratie hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de loop van het jaar. We hebben onze interne reorganisatie afgerond. Ons netwerk is geharmoniseerd evenals ons productportfolio. Onze personeelsbestand is met bijna 600 fulltime employees gedaald in 2015, al zal dat aantal teruglopen aangezien we verwachten weer nieuwe medewerkers aan te zullen nemen in 2016. We boeken goede resultaten met het kwaliteitsprogramma dat we gestart zijn in juli, en dat zich richt op een betere TV kwaliteit alsmede een verbetering van de totale klantbeleving. Als een gevolg daarvan is het wekelijks aantal bezoeken van servicemonteurs en het aantal service calls van onze klanten aanzienlijk gedaald gedurende de laatste vijf maanden. Bovendien is onze zogenaamde net promoter score (NPS) verbeterd. Deze bevindt zich thans bijna op het niveau van voor de integratie. Tenslotte zijn de overgrote meerderheid van de IT en netwerk problemen als gevolg van de netwerk harmonisatie aan het einde van het jaar opgelost.
Met betrekking tot onze productprestaties was 90% van het verlies aan RGU's in 2015 gerelateerd aan
klanten die enkel een TV abonnement bij ons afnamen (single-play). Ondanks dat het verloop in Q4 in lijn lag met Q3 is de afname van het aantal TV klanten met 8.000 RGU's toegenomen ten opzichte van het vorige kwartaal, met name als gevolg van lagere sales door verminderde marketinguitgaven. Het verlies van TV klanten werd deels goed gemaakt door de groei van het aantal abonnementen van ons Horizon TV productpakket, welke goed aanslaat bij onze klanten. Gedurende het vierde kwartaal voegden we een record aantal van 141.000 abonnees toe, waardoor onze Horizon-TV klanten bestand steeg tot 706.000. Een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Onze nieuwe dienst Replay TV, wordt goed ontvangen door onze klanten zoals blijkt uit de aanwas van 460.000 actieve gebruikers sinds deze dienst begin april beschikbaar kwam. Replay TV wordt nu actief gebruikt door 65% van onze Horizon-TV abonnees. De Horizon Go app, waarmee klanten ook TV kunnen kijken op hun tablet of smart phone naar meer dan 90 kanalen buitenshuis, heeft 720.000 actieve gebruikers. En MyPrime, onze video-on-demand dienst, groeide bovendien met 190.000 actieve abonnees in 2015 tot een totaal van 300.000. Het maandelijkse gebruik per abonnee steeg gemiddeld met 13% sinds de landelijke uitbreiding in april.
Op 12 november zijn we begonnen met het uitzenden van Ziggo Sport, een exclusief en uniek sportkanaal dat standaard in ons kabelabonnement wordt opgenomen zonder extra kosten. Ziggo Sport biedt een brede selectie van live sportprogramma's en heeft op grote schaal positieve reacties ontvangen van de media en onze klanten, wat heeft bijgedragen aa
Most recent headlines
05/01/2027
Worlds first 802.15.4ab-UWB chip verified by Calterah and Rohde & Schwarz to be ...
01/06/2026
January 6 2026, 05:30 (PST) Dolby Sets the New Standard for Premium Entertainment at CES 2026
Throughout the week, Dolby brings to life the latest innovatio...
02/05/2026
Dalet, a leading technology and service provider for media-rich organizations, t...
01/05/2026
January 5 2026, 18:30 (PST) NBCUniversal's Peacock to Be First Streamer to ...
01/04/2026
January 4 2026, 18:00 (PST) DOLBY AND DOUYIN EMPOWER THE NEXT GENERATON OF CREATORS WITH DOLBY VISION
Douyin Users Can Now Create And Share Videos With Stun...
05/03/2026
Quality control (QC) has long been a gatekeeper of technical fidelity. Editors and technicians have adhered to a simple, disciplined checklist: bitrate, resolut...
05/03/2026
Leading video software provider Synamedia today announced it has partnered with Swiss sports technology specialist, Asport to deliver global live streaming for ...
05/03/2026
Advanced Systems Group, LLC (ASG), a technology and services provider for media creatives and content owners, announced the promotion of Gretchen Taipale to Vic...
05/03/2026
Clear-Com has provided Gen-IC virtual intercom, its cloud-based voice communications system for SaxaVord Spaceport, the first fully licensed vertical launch s...
05/03/2026
The Hollywood Professional Association (HPA) concluded the 2026 HPA Tech Retreat, convening more than 800 industry leaders, technologists, creatives and executi...
05/03/2026
LynTec, a leading manufacturer of electrical power control solutions for professional audio, video, and lighting systems, today announced that its new Dual DMX ...
05/03/2026
Snicket Labs is pleased to announce a new distribution partnership with ES Broadcast for its award winning solutions, Match and Enrich.
Under the agreement, ES...
05/03/2026
LiveU today announced the first large-scale deployment of its AI-driven LiveU IQ (LIQ ) technology at a global, multi-venue sporting event, setting a new benchm...
05/03/2026
March is in full bloom, and that means a fresh wave of games heading to the cloud. 15 new titles are joining the GeForce NOW library this month.
Leading the Ma...
04/03/2026
Lega Basket Serie A (LBA), the governing body for Italy's premier basketball...
04/03/2026
Wrexham AFC co-chairmen Rob Mac and Ryan Reynolds will host a first-of-its-kind ...
04/03/2026
The countdown is underway and with just 100 days to go until the world's greatest sporting event begins on Thurs., June 11, FOX Sports, America's Englis...
04/03/2026
No matter where they are in the world, service members and veterans can stream N...
04/03/2026
Telemundo officially releases Somos M s, the anthem for the network's cove...
04/03/2026
The Hollywood Professional Association (HPA) concluded the 2026 HPA Tech Retreat, convening more than 800 industry leaders, technologists, creatives, and execut...
04/03/2026
Smith Entertainment Group transformed how local sports are consumed by creating ...
04/03/2026
The production method, which spans a distance of 36.2 miles, was designed and im...
04/03/2026
Haivision, a global provider of mission-critical, real-time video networking and...
04/03/2026
When Hugues Meyrath came out of retirement to take the helm as CEO of Quantum, i...
04/03/2026
Last week's launch of Banana Ball Championship League has spurred a significant upgrade of production facilities
The Savannah Bananas, arguably the hottest...
04/03/2026
sldkfjsdlfkjsldkfjsldkjfslkdjfslkdjfsl
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus...
04/03/2026
For many fans, a song's backstory can be just as compelling as the final pro...
04/03/2026
In 2006, Spotify was founded on the belief that technology could bring artists a...
04/03/2026
Spotify is back on the ground for the Houston Livestock Show and Rodeo, and we&#...
04/03/2026
Spotify had an energizing week in Sydney, Australia, filled with powerful conver...
04/03/2026
Earlier this year, we launched Directed By, a documentary-style series that pull...
04/03/2026
100 Days to Go: SBS Unveils World Class Team for The Greatest Show on Earth -The...
04/03/2026
KT and Rohde & Schwarz to showcase AI-enhanced radio transmission performance In a joint 6G AI proof-of-concept demonstration, the CMX500 one-box tester from ...
04/03/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
04/03/2026
Luxembourg, 3 March 2026 - SES S.A. has today published its 2025 Annual Report, following the announcement of the company's full year financial results for ...
04/03/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
04/03/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
04/03/2026
Luxembourg, March 3, 2026 - SES, a leading space solutions company, along with I...
04/03/2026
04 Mar 2026
VEON Partners with GSMA Innovation Fund to Accelerate Digital Innov...
04/03/2026
04 Mar 2026
VEON's Beeline Uzbekistan and Rakuten Symphony Partner for Open...
04/03/2026
Wednesday 4 March 2026
Sky Sports unveils plans for 2026 Formula 1 coverage
Sky Sports is preparing for one of the most highly anticipated F1 seasons in recen...
04/03/2026
Back to All News
Bloodhounds' Season 2 Gears Up for April 3 Premiere with ...
04/03/2026
Back to All News
Netflix Ads Suite Expands Capabilities
Business
04 March 2026
GlobalUnited States
Link copied to clipboard
After launching the Netflix Ad...
04/03/2026
Scripps Research welcomes healthcare innovator Joe Kiani to the Board of Directors Kiani brings decades of experience in patient safety and public service.
Mar...
04/03/2026
Nanoparticle vaccine approach takes on a new target: Hepatitis C virus Scripps Research scientists reengineer critical proteins on the surface of HCV, paving th...
03/03/2026
Beyond Sports, a Sony group company, and LIV Golf, the world's golf league, ...
03/03/2026
Ilitch Sports + Entertainment announces the launch of Detroit SportsNet (DSN), a year-round broadcast home for two of Detroit's franchises. With flexible op...
03/03/2026
Advanced Systems Group, LLC (ASG), a technology and services provider for media ...
03/03/2026
The PGA of America, NBC Sports and USA Sports extend their media rights agreemen...
Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
