Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
Innovatief product portfolio met Horizon TV, Horizon Go, Replay
TV en MyPrime groeit sterk in aantal abonnees en gebruik
Succesvolle lancering van het Ziggo Sport kanaal in november
Aantrekkelijk B2B portfolio met snelheden tot 500Mbps gelanceerd
Resultaten vierde kwartaal:
Stijging van de ARPU[1] van 1,8 procent (y-o-y)
Het aantal RGU's2 nam af met 52.000 waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.728.200
- Sterke concurrentie en minder marketinguitgaven leidde tot afname aantal RGU's
- In Q4 nam het aantal nieuwe internet klanten met 7.000 toe tot 35.000 over 2015
- Het kwaliteitsprogramma heeft geleid tot grotere netwerkstabiliteit en betere klantenservice en zal naar verwachting de resultaten ondersteunen in 2016
Sterke toename in gebruik van het Horizon platform (Horizon TV, Replay TV, Horizon Go en MyPrime)
- 141.000 nieuwe abonnees voor Horizon TV in Q4, een groei naar 706.000
- Het aantal gebruikers van Replay TV groeide met 34% in Q4 naar 460.000
- De multi-screen service Horizon Go groeide met meer dan 445.000 gebruikers tot een aantal van 720.000 gebruikers eind 2015
Wij blijven investeren in onze producten, met inbegrip van de lancering van ons nieuwe Ziggo Sport TV kanaal
- Exclusief aanbod aan onze klanten om hun TV ervaring te verrijken en het plezier te bieden van een extra gratis sportzender
- Uitgebreid aanbod aan premium sportprogramma's, inclusief de recentelijk verworven uitzendrechten van de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen
- Bijna 20% van onze nieuwe klanten, noemt Ziggo Sport als reden om klant te worden
57.000 nieuwe mobiele abonnees in 2015, waarbij het totaal toenam tot 187.000 abonnees
- In Q4 telden we 6.000 nieuwe abonnees, dit succes komt mede door onze nieuwe mobiele propositie met 4G welke we in oktober hebben gelanceerd
Aantrekkelijk zakelijk portfolio gelanceerd met 500Mbps snelheden
- Nieuwe promotiecampagne voor de zakelijke markt levert goede resultaten op
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben vorig jaar met de afronding van onze reorganisatie een solide basis gelegd voor een succesvol 2016. Al onze innovatie is er op gericht onze klanten te laten profiteren van de nieuwste producten en de beste service. De klant staat uiteraard voorop. Ziggo Sport is een goed voorbeeld van een verrijking van ons aanbod, gratis en exclusief voor onze klanten. We blijven investeren in ons netwerk, dat nu in het grootste gedeelte van Nederland de hoogste snelheden biedt. Ook op de zakelijke markt zien we goede kansen.
Gedurende 2015 nam het aantal RGU's met 203.000 af, inclusief 52.000 in Q4, als gevolg van stevige concurrentiedruk, operationele uitdagingen die te maken hadden met onze netwerk -en productharmonisatie en integratie werkzaamheden, alsmede prijsverhogingen die we gedurende het jaar hebben doorgevoerd. We zijn ervan overtuigd dat onze continue focus op TV kwaliteit en klantbeleving, samen met ons net gelanceerde Ziggo Sport kanaal in Q4, ons een betere concurrentie positie zal geven in 2016.
Met betrekking tot de integratie hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de loop van het jaar. We hebben onze interne reorganisatie afgerond. Ons netwerk is geharmoniseerd evenals ons productportfolio. Onze personeelsbestand is met bijna 600 fulltime employees gedaald in 2015, al zal dat aantal teruglopen aangezien we verwachten weer nieuwe medewerkers aan te zullen nemen in 2016. We boeken goede resultaten met het kwaliteitsprogramma dat we gestart zijn in juli, en dat zich richt op een betere TV kwaliteit alsmede een verbetering van de totale klantbeleving. Als een gevolg daarvan is het wekelijks aantal bezoeken van servicemonteurs en het aantal service calls van onze klanten aanzienlijk gedaald gedurende de laatste vijf maanden. Bovendien is onze zogenaamde net promoter score (NPS) verbeterd. Deze bevindt zich thans bijna op het niveau van voor de integratie. Tenslotte zijn de overgrote meerderheid van de IT en netwerk problemen als gevolg van de netwerk harmonisatie aan het einde van het jaar opgelost.
Met betrekking tot onze productprestaties was 90% van het verlies aan RGU's in 2015 gerelateerd aan
klanten die enkel een TV abonnement bij ons afnamen (single-play). Ondanks dat het verloop in Q4 in lijn lag met Q3 is de afname van het aantal TV klanten met 8.000 RGU's toegenomen ten opzichte van het vorige kwartaal, met name als gevolg van lagere sales door verminderde marketinguitgaven. Het verlies van TV klanten werd deels goed gemaakt door de groei van het aantal abonnementen van ons Horizon TV productpakket, welke goed aanslaat bij onze klanten. Gedurende het vierde kwartaal voegden we een record aantal van 141.000 abonnees toe, waardoor onze Horizon-TV klanten bestand steeg tot 706.000. Een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Onze nieuwe dienst Replay TV, wordt goed ontvangen door onze klanten zoals blijkt uit de aanwas van 460.000 actieve gebruikers sinds deze dienst begin april beschikbaar kwam. Replay TV wordt nu actief gebruikt door 65% van onze Horizon-TV abonnees. De Horizon Go app, waarmee klanten ook TV kunnen kijken op hun tablet of smart phone naar meer dan 90 kanalen buitenshuis, heeft 720.000 actieve gebruikers. En MyPrime, onze video-on-demand dienst, groeide bovendien met 190.000 actieve abonnees in 2015 tot een totaal van 300.000. Het maandelijkse gebruik per abonnee steeg gemiddeld met 13% sinds de landelijke uitbreiding in april.
Op 12 november zijn we begonnen met het uitzenden van Ziggo Sport, een exclusief en uniek sportkanaal dat standaard in ons kabelabonnement wordt opgenomen zonder extra kosten. Ziggo Sport biedt een brede selectie van live sportprogramma's en heeft op grote schaal positieve reacties ontvangen van de media en onze klanten, wat heeft bijgedragen aa
Most recent headlines
05/01/2027
Worlds first 802.15.4ab-UWB chip verified by Calterah and Rohde & Schwarz to be ...
09/10/2026
nxtedition will exhibit for the first time at Asias Broadcasting & Infotainment Show (A.B.I.S) in Mumbai, bringing its integrated production platform and latest...
09/10/2026
Today's AI Isn't the Answer
Andy Marken October 8, 2026
0 Comments
Let's say you're telling the truth, and this is all a dream. - Do...
09/10/2026
Ikegami to Introduce New UHK-X700VN Camera at NAB New York, Offering Advanced Cr...
09/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
09/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
09/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
09/10/2026
Witness world firsts, new arrivals and the work that goes on behind the scenes a...
09/10/2026
September 10 2026, 06:00 (PDT) Dolby Expands Dolby OptiView Platform with New Capabilities at IBC 2026
New Sports Intelligence helps providers better unders...
08/10/2026
Modern venues have come a long way since the tinny, echoing audio of the mid 20t...
08/10/2026
ESPN's first Super Bowl production will stream in English and Spanish on Disney+, while the ESPN App carries the full slate of game, ManningCast, studio, an...
08/10/2026
From high-school videoboards to War Eagle Productions, the Opelika native is learning how to lead shows and capture big moments
The future of live sports produ...
08/10/2026
The Television Academy and Prime Video have announced a six-year agreement making Prime Video the exclusive global home of the Emmy Awards beginning with the 20...
08/10/2026
Techex will exhibit at NAB Show New York 2026 (Booth 623, Javits Center, October...
08/10/2026
X Games has announced the appointment of Steve Rogers as Chief Operating Officer. Rogers previously served as COO of World Supercross and spent nearly a decade ...
08/10/2026
Fonn Group has appointed Trevor Spielmann as Sales Director for Germany, Austria, and Switzerland. Spielmann joins from EVS, where he held sales and business de...
08/10/2026
The flagship program will originate from major PG events with a four-camera production, live distribution across PGTV, social platforms
Perfect Game is bringin...
08/10/2026
Innovation rarely happens in a vacuum. More often, it happens at the point of collision: when worlds that have run on separate tracks begin to converge. That is...
08/10/2026
For decades, the production and broadcast services business has run on a familia...
08/10/2026
Uplynk, Zixi, BroadView Software, and Grass Valley have published The IP Converg...
08/10/2026
The NFL has announced the return of the Big Data Bowl, the league's analytics competition, now in its ninth year and again powered by AWS. Registration is o...
08/10/2026
Eutelsat has renewed its partnership with T l diffusion d'Alg rie (TDA), Algeria's national broadcasting network operator, for continued distribution of...
08/10/2026
Disney will livestream Super Bowl LXI on February 14, 2027, alongside the game's broadcast on ESPN and ABC. All Disney subscribers in the United States wi...
08/10/2026
RHStv and Red House Streaming have announced an expansion of their partnership w...
08/10/2026
Gray Media has announced a distribution agreement with TEGNA and DAZN to simulca...
08/10/2026
SVG readers can save 10% on registration and receive a complimentary Solutions H...
08/10/2026
PROTON Camera Innovations GmbH has been named a recipient of a 2026 Technology a...
08/10/2026
Industry leaders discuss real-world cloud workflows for live game production, pl...
08/10/2026
The next-gen audio technology joins Dolby Vision as part of Apple TV's immersive F1 experience...
08/10/2026
David France, Jesse Short Bull, Mato Wayuhi, N. Bird Runningwater, Jodi Archambau, Jhane Myers, Paul McGuire, Amber Morning Star Byars, Holly Macarro, Nick Tils...
08/10/2026
Dynamic panning plug-ins get an upgrade
Sound Particles have just announced major updates for two of their popular dynamic panning plug-ins. Energy Panner 2...
08/10/2026
New expandable instrument boasts full DMNO engine
UDO Audio have just announced the upcoming release of a new, expandable synth that packs the power of the ...
08/10/2026
Two new subwoofers added to monitoring line-up
ADAM Audio's monitoring range has just been expanded with two new DSP-equipped subwoofers, the Sub8 PRO a...
08/10/2026
eds3_5_jq(document).ready(function($) { $(#eds_sliderM519).chameleonSlider_2_1({ content_source:......
08/10/2026
Calrec gives broadcasters freedom of choice at NAB Show New York We're looking forward to meeting up with you all at NAB New York on 21st-22nd October.
Cal...
08/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
08/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
08/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
08/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
08/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
08/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
08/10/2026
Globecast, a leading provider of broadcast, media and entertainment managed services, will showcase its next generation of media orchestration services at NAB S...
08/10/2026
Clear-Com played a critical role in the production communications infrastructure for Rock in Rio 2026, one of the world's largest and most recognized music...
08/10/2026
Sohonet Launches ClearView Rush: A Leap Forward in Studio Review, Built for Crea...
08/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
08/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
08/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
08/10/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
08/10/2026
Ikegami announces a major expansion to its range of broadcast-quality live production cameras. Scheduled for introduction on Ikegami booth 708 at NAB New York, ...
Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
