
Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
Innovatief product portfolio met Horizon TV, Horizon Go, Replay
TV en MyPrime groeit sterk in aantal abonnees en gebruik
Succesvolle lancering van het Ziggo Sport kanaal in november
Aantrekkelijk B2B portfolio met snelheden tot 500Mbps gelanceerd
Resultaten vierde kwartaal:
Stijging van de ARPU[1] van 1,8 procent (y-o-y)
Het aantal RGU's2 nam af met 52.000 waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.728.200
- Sterke concurrentie en minder marketinguitgaven leidde tot afname aantal RGU's
- In Q4 nam het aantal nieuwe internet klanten met 7.000 toe tot 35.000 over 2015
- Het kwaliteitsprogramma heeft geleid tot grotere netwerkstabiliteit en betere klantenservice en zal naar verwachting de resultaten ondersteunen in 2016
Sterke toename in gebruik van het Horizon platform (Horizon TV, Replay TV, Horizon Go en MyPrime)
- 141.000 nieuwe abonnees voor Horizon TV in Q4, een groei naar 706.000
- Het aantal gebruikers van Replay TV groeide met 34% in Q4 naar 460.000
- De multi-screen service Horizon Go groeide met meer dan 445.000 gebruikers tot een aantal van 720.000 gebruikers eind 2015
Wij blijven investeren in onze producten, met inbegrip van de lancering van ons nieuwe Ziggo Sport TV kanaal
- Exclusief aanbod aan onze klanten om hun TV ervaring te verrijken en het plezier te bieden van een extra gratis sportzender
- Uitgebreid aanbod aan premium sportprogramma's, inclusief de recentelijk verworven uitzendrechten van de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen
- Bijna 20% van onze nieuwe klanten, noemt Ziggo Sport als reden om klant te worden
57.000 nieuwe mobiele abonnees in 2015, waarbij het totaal toenam tot 187.000 abonnees
- In Q4 telden we 6.000 nieuwe abonnees, dit succes komt mede door onze nieuwe mobiele propositie met 4G welke we in oktober hebben gelanceerd
Aantrekkelijk zakelijk portfolio gelanceerd met 500Mbps snelheden
- Nieuwe promotiecampagne voor de zakelijke markt levert goede resultaten op
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben vorig jaar met de afronding van onze reorganisatie een solide basis gelegd voor een succesvol 2016. Al onze innovatie is er op gericht onze klanten te laten profiteren van de nieuwste producten en de beste service. De klant staat uiteraard voorop. Ziggo Sport is een goed voorbeeld van een verrijking van ons aanbod, gratis en exclusief voor onze klanten. We blijven investeren in ons netwerk, dat nu in het grootste gedeelte van Nederland de hoogste snelheden biedt. Ook op de zakelijke markt zien we goede kansen.
Gedurende 2015 nam het aantal RGU's met 203.000 af, inclusief 52.000 in Q4, als gevolg van stevige concurrentiedruk, operationele uitdagingen die te maken hadden met onze netwerk -en productharmonisatie en integratie werkzaamheden, alsmede prijsverhogingen die we gedurende het jaar hebben doorgevoerd. We zijn ervan overtuigd dat onze continue focus op TV kwaliteit en klantbeleving, samen met ons net gelanceerde Ziggo Sport kanaal in Q4, ons een betere concurrentie positie zal geven in 2016.
Met betrekking tot de integratie hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de loop van het jaar. We hebben onze interne reorganisatie afgerond. Ons netwerk is geharmoniseerd evenals ons productportfolio. Onze personeelsbestand is met bijna 600 fulltime employees gedaald in 2015, al zal dat aantal teruglopen aangezien we verwachten weer nieuwe medewerkers aan te zullen nemen in 2016. We boeken goede resultaten met het kwaliteitsprogramma dat we gestart zijn in juli, en dat zich richt op een betere TV kwaliteit alsmede een verbetering van de totale klantbeleving. Als een gevolg daarvan is het wekelijks aantal bezoeken van servicemonteurs en het aantal service calls van onze klanten aanzienlijk gedaald gedurende de laatste vijf maanden. Bovendien is onze zogenaamde net promoter score (NPS) verbeterd. Deze bevindt zich thans bijna op het niveau van voor de integratie. Tenslotte zijn de overgrote meerderheid van de IT en netwerk problemen als gevolg van de netwerk harmonisatie aan het einde van het jaar opgelost.
Met betrekking tot onze productprestaties was 90% van het verlies aan RGU's in 2015 gerelateerd aan
klanten die enkel een TV abonnement bij ons afnamen (single-play). Ondanks dat het verloop in Q4 in lijn lag met Q3 is de afname van het aantal TV klanten met 8.000 RGU's toegenomen ten opzichte van het vorige kwartaal, met name als gevolg van lagere sales door verminderde marketinguitgaven. Het verlies van TV klanten werd deels goed gemaakt door de groei van het aantal abonnementen van ons Horizon TV productpakket, welke goed aanslaat bij onze klanten. Gedurende het vierde kwartaal voegden we een record aantal van 141.000 abonnees toe, waardoor onze Horizon-TV klanten bestand steeg tot 706.000. Een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Onze nieuwe dienst Replay TV, wordt goed ontvangen door onze klanten zoals blijkt uit de aanwas van 460.000 actieve gebruikers sinds deze dienst begin april beschikbaar kwam. Replay TV wordt nu actief gebruikt door 65% van onze Horizon-TV abonnees. De Horizon Go app, waarmee klanten ook TV kunnen kijken op hun tablet of smart phone naar meer dan 90 kanalen buitenshuis, heeft 720.000 actieve gebruikers. En MyPrime, onze video-on-demand dienst, groeide bovendien met 190.000 actieve abonnees in 2015 tot een totaal van 300.000. Het maandelijkse gebruik per abonnee steeg gemiddeld met 13% sinds de landelijke uitbreiding in april.
Op 12 november zijn we begonnen met het uitzenden van Ziggo Sport, een exclusief en uniek sportkanaal dat standaard in ons kabelabonnement wordt opgenomen zonder extra kosten. Ziggo Sport biedt een brede selectie van live sportprogramma's en heeft op grote schaal positieve reacties ontvangen van de media en onze klanten, wat heeft bijgedragen aa
Most recent headlines
11/12/2025
Dalet, a leading provider of cloud-native, end-to-end media workflow solutions, ...
19/11/2025
NEW YORK Short-form vertical video has exploded across platforms like TikTok, Instagram and YouTube, but a new survey commissioned by Media.net, a provider of c...
19/11/2025
NEW YORK YES Network, the regional sports network home of the New York Yankees and Brooklyn Nets, and CAMB.AI have struck a partnership they said will leverage ...
19/11/2025
WASHINGTON The Federal Communications Commission has issued detailed guidance on filings that were disrupted by the government shutdown. While many of those fil...
19/11/2025
NEW YORK The popularity of NFL games is largely responsible for continued seasonal momentum in TV viewership into October (measured Sept. 29-Oct. 26), according...
19/11/2025
DirecTV has announced that its MyFree DirecTV streaming service has added seven new channels. Those include four sports services, NBA FAST, Red Bull TV, DAZN Ri...
19/11/2025
SURREY, U.K. Mark Roberts Motion Control (MRMC) has launched Flair Bridge, a compact device that transforms how operators control the company's motion-contr...
19/11/2025
WASHINGTON The Federal Communications Commission, which is continuing to rapidly ramp up its operations after the end of the federal government shutdown, has se...
19/11/2025
IRVING, Texas Nexstar Media Group and Tegna filed applications on Nov. 18 with the Federal Communications Commission (FCC) seeking its consent to transfer broad...
19/11/2025
Scripps Research scientists receive $1.1 million to advance AI modeling for HIV vaccine development New AI system helps scientists rapidly pinpoint the most pro...
18/11/2025
Independent media across Central America are operating under intensifying financial pressure, yet there is a clear appetite for models that can sustain both ind...
18/11/2025
NBA Debuts New Comms Infrastructure and Systems for RefereesTwo-phase rollout is intended to improve game flow, enhance officiating accuracyBy Dan Daley, Audio ...
18/11/2025
Platinum White Paper: How Aggreko Delivers Certainty For Broadcasters On The Wor...
18/11/2025
Kiswe Extends DTC Products With Kiswe Core Cloud-Based Tool for Distributing Con...
18/11/2025
Spanish Basketball Federation partners with ScorePlay to power digital transform...
18/11/2025
HBS selects BBright encoders and decoders to connect ST 2110 live production wor...
18/11/2025
Ashes to Ashes: Inside TNT Sports' hybrid and maverick' production plan...
18/11/2025
SVG All-Stars: Mimi Fotopoulos, Director, Talent and Production Operations, Tenn...
18/11/2025
SVG LIVE! Conference Explores the Tech Side of Sports and Entertainment ConvergenceLive sports and music productions increasingly share gear and infrastructureB...
18/11/2025
LPGA Ups Its Production Game in 2026 With 50% More Cameras, SSMO's & Drones,...
18/11/2025
ESPN's Dunk the Halls Real-Time Animated NBA Game Set to Return for Christma...
18/11/2025
By Jessica Herndon
When Chilean filmmakers Diego C spedes and Giancarlo Nasi ar...
18/11/2025
Earlier this year, we announced the BAPE x SPOTIFY x SYNA by Central Cee (aka Cench) capsule collection, a collaboration that blends sound, style, and street c...
18/11/2025
Our mission to make Spotify the ultimate home for all things audio continues. St...
18/11/2025
SGL Carbon and the renowned Link ping University inaugurated an advanced coating...
18/11/2025
CANBERRA, Australia, Nov. 18, 2025 - L3Harris Technologies (NYSE: LHX) has launched a new, next-generation software device called NETCASTER - the NETwork Contr...
18/11/2025
Pictured are L3Harris ISR President Jason Lambert and Waleid Al Mesmari, EDGE President-Space & Cyber Technologies, signing with Carlo Igniades, L3Harris Region...
18/11/2025
During October, streaming's share of TV viewing in Mexico settled at 23.7%, a marginal shift of -0.8 share points from the previous month.
Disclaimer: YUMI...
18/11/2025
Broadcast Builds On Lead Over Cable, Driven by Football and Drama Programming Ga...
18/11/2025
CINCINNATI E.W. Scripps has issued a statement responding to news that Sinclair has acquired about 8.2% of the outstanding class A (nonvoting) shares in the com...
18/11/2025
TYSONS, Va. Tegna has announced that its shareholders have voted overwhelmingly to approve the proposed $6.2 billion merger with Nexstar Media Group....
18/11/2025
NEW YORK Short-form vertical video has exploded across platforms like TikTok, Instagram, and YouTube, but a new survey commissioned by Media.net, a provider of ...
18/11/2025
SHENZHEN, China DJI today unveiled the Osmo Action 6, an all-in-one action camera featuring a variable aperture with a range from f/2.0 to f/4.0, the company...
18/11/2025
In the high-stakes world of film sound, there's no room for second chances. When an actor whispers a line with the weight of an entire scene, or lets loose ...
18/11/2025
Sonnet Technologies is having a sale on a selection of popular products, including a Thunderbolt 4 dock, an eGPU chassis, SATA and M.2 SSD PCIe cards, and mor...
18/11/2025
Amagi, a cloud-based SaaS technology solutions provider for broadcast and streaming TV, today announced the launch of 4Fangs, a new Free Ad-Supported Streaming ...
18/11/2025
Women In Media (WiM) announces its honorees for the 2025 Holiday Toast. The annual celebration recognizes legendary creatives whose work uplifts and inspires th...
18/11/2025
Cinematographer Adam Newport-Berra ( Good Fortune , The Bear , Euphoria ) emerged from the 2025 Emmy season with a statuette celebrating his Outstanding Cinem...
18/11/2025
Atlanta-based gaffer and lighting programmer Quinton Thomas brings the same practical, problem-solving instinct of a board op to every set he walks onto. With a...
18/11/2025
Suitelife Systems, a division of NFB Consulting Group, headquartered in California, has announced the appointments of Charles Sotto as Director of Media Technol...
18/11/2025
Sound Director and Audio Product Manager Scott Kramer has built a career around shaping stories through audio, guiding projects across film, television and stre...
18/11/2025
iWedia, a global leader in software solutions for connected TV devices, announces its participation at the APAC TV Summit 2025, taking place November 18 20 in B...
18/11/2025
Mark Roberts Motion Control (MRMC) is proud to announce the launch of Flair Bridge, a groundbreaking solution that redefines how operators control MRMC's in...
18/11/2025
Over the summer, world famous musician and rapper Drake continued the rollout of his new album Iceman, by live streaming the second and third episodes of a seri...
18/11/2025
KEIZER, Ore. Municipal broadcaster Keizer City Television, K23 TV, has deployed four Telycam PTZ cameras to upgrade the visual quality of its live meeting cover...
18/11/2025
STAMFORD, Conn. NBC Sports and Peacock have announced that they are working for the second consecutive year with the National Football League, EA Sports and Gen...
18/11/2025
LONDON A new Ampere Analysis study finds that familiar franchises are successfully driving kids' TV consumption on Netflix and that the streamers big bet on...
18/11/2025
PORTSMOUTH, N.H. TV viewers continue to find it challenging to find relevant programs in the fragmented universe of streaming content, according to new findings...
18/11/2025
20 Bob Dylan Songs That Reflect a Legacy of A-Changin On the heels of Bob Dylan receiving a Berklee honorary doctorate, we take stock of one of the most singu...
18/11/2025
Timed with the Microsoft Ignite conference running this week, NVIDIA is expandin...