Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
Innovatief product portfolio met Horizon TV, Horizon Go, Replay
TV en MyPrime groeit sterk in aantal abonnees en gebruik
Succesvolle lancering van het Ziggo Sport kanaal in november
Aantrekkelijk B2B portfolio met snelheden tot 500Mbps gelanceerd
Resultaten vierde kwartaal:
Stijging van de ARPU[1] van 1,8 procent (y-o-y)
Het aantal RGU's2 nam af met 52.000 waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.728.200
- Sterke concurrentie en minder marketinguitgaven leidde tot afname aantal RGU's
- In Q4 nam het aantal nieuwe internet klanten met 7.000 toe tot 35.000 over 2015
- Het kwaliteitsprogramma heeft geleid tot grotere netwerkstabiliteit en betere klantenservice en zal naar verwachting de resultaten ondersteunen in 2016
Sterke toename in gebruik van het Horizon platform (Horizon TV, Replay TV, Horizon Go en MyPrime)
- 141.000 nieuwe abonnees voor Horizon TV in Q4, een groei naar 706.000
- Het aantal gebruikers van Replay TV groeide met 34% in Q4 naar 460.000
- De multi-screen service Horizon Go groeide met meer dan 445.000 gebruikers tot een aantal van 720.000 gebruikers eind 2015
Wij blijven investeren in onze producten, met inbegrip van de lancering van ons nieuwe Ziggo Sport TV kanaal
- Exclusief aanbod aan onze klanten om hun TV ervaring te verrijken en het plezier te bieden van een extra gratis sportzender
- Uitgebreid aanbod aan premium sportprogramma's, inclusief de recentelijk verworven uitzendrechten van de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen
- Bijna 20% van onze nieuwe klanten, noemt Ziggo Sport als reden om klant te worden
57.000 nieuwe mobiele abonnees in 2015, waarbij het totaal toenam tot 187.000 abonnees
- In Q4 telden we 6.000 nieuwe abonnees, dit succes komt mede door onze nieuwe mobiele propositie met 4G welke we in oktober hebben gelanceerd
Aantrekkelijk zakelijk portfolio gelanceerd met 500Mbps snelheden
- Nieuwe promotiecampagne voor de zakelijke markt levert goede resultaten op
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben vorig jaar met de afronding van onze reorganisatie een solide basis gelegd voor een succesvol 2016. Al onze innovatie is er op gericht onze klanten te laten profiteren van de nieuwste producten en de beste service. De klant staat uiteraard voorop. Ziggo Sport is een goed voorbeeld van een verrijking van ons aanbod, gratis en exclusief voor onze klanten. We blijven investeren in ons netwerk, dat nu in het grootste gedeelte van Nederland de hoogste snelheden biedt. Ook op de zakelijke markt zien we goede kansen.
Gedurende 2015 nam het aantal RGU's met 203.000 af, inclusief 52.000 in Q4, als gevolg van stevige concurrentiedruk, operationele uitdagingen die te maken hadden met onze netwerk -en productharmonisatie en integratie werkzaamheden, alsmede prijsverhogingen die we gedurende het jaar hebben doorgevoerd. We zijn ervan overtuigd dat onze continue focus op TV kwaliteit en klantbeleving, samen met ons net gelanceerde Ziggo Sport kanaal in Q4, ons een betere concurrentie positie zal geven in 2016.
Met betrekking tot de integratie hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de loop van het jaar. We hebben onze interne reorganisatie afgerond. Ons netwerk is geharmoniseerd evenals ons productportfolio. Onze personeelsbestand is met bijna 600 fulltime employees gedaald in 2015, al zal dat aantal teruglopen aangezien we verwachten weer nieuwe medewerkers aan te zullen nemen in 2016. We boeken goede resultaten met het kwaliteitsprogramma dat we gestart zijn in juli, en dat zich richt op een betere TV kwaliteit alsmede een verbetering van de totale klantbeleving. Als een gevolg daarvan is het wekelijks aantal bezoeken van servicemonteurs en het aantal service calls van onze klanten aanzienlijk gedaald gedurende de laatste vijf maanden. Bovendien is onze zogenaamde net promoter score (NPS) verbeterd. Deze bevindt zich thans bijna op het niveau van voor de integratie. Tenslotte zijn de overgrote meerderheid van de IT en netwerk problemen als gevolg van de netwerk harmonisatie aan het einde van het jaar opgelost.
Met betrekking tot onze productprestaties was 90% van het verlies aan RGU's in 2015 gerelateerd aan
klanten die enkel een TV abonnement bij ons afnamen (single-play). Ondanks dat het verloop in Q4 in lijn lag met Q3 is de afname van het aantal TV klanten met 8.000 RGU's toegenomen ten opzichte van het vorige kwartaal, met name als gevolg van lagere sales door verminderde marketinguitgaven. Het verlies van TV klanten werd deels goed gemaakt door de groei van het aantal abonnementen van ons Horizon TV productpakket, welke goed aanslaat bij onze klanten. Gedurende het vierde kwartaal voegden we een record aantal van 141.000 abonnees toe, waardoor onze Horizon-TV klanten bestand steeg tot 706.000. Een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Onze nieuwe dienst Replay TV, wordt goed ontvangen door onze klanten zoals blijkt uit de aanwas van 460.000 actieve gebruikers sinds deze dienst begin april beschikbaar kwam. Replay TV wordt nu actief gebruikt door 65% van onze Horizon-TV abonnees. De Horizon Go app, waarmee klanten ook TV kunnen kijken op hun tablet of smart phone naar meer dan 90 kanalen buitenshuis, heeft 720.000 actieve gebruikers. En MyPrime, onze video-on-demand dienst, groeide bovendien met 190.000 actieve abonnees in 2015 tot een totaal van 300.000. Het maandelijkse gebruik per abonnee steeg gemiddeld met 13% sinds de landelijke uitbreiding in april.
Op 12 november zijn we begonnen met het uitzenden van Ziggo Sport, een exclusief en uniek sportkanaal dat standaard in ons kabelabonnement wordt opgenomen zonder extra kosten. Ziggo Sport biedt een brede selectie van live sportprogramma's en heeft op grote schaal positieve reacties ontvangen van de media en onze klanten, wat heeft bijgedragen aa
Most recent headlines
11/12/2025
Dalet, a leading provider of cloud-native, end-to-end media workflow solutions, ...
27/11/2025
LONDON Vizrt has added several AI-driven advanced features offering improved speed, intelligence and accuracy in the newest version of its media asset managemen...
27/11/2025
Prime Video has launched AI-powered video season recaps in a beta version for select English-language Prime Original series in the U.S., a move Amazon is callin...
27/11/2025
27 Nov 2025
GSMA brings M360 Eurasia 2026 to Samarkand in partnership with VEON...
27/11/2025
Tahar Rahim and Izuka Hoyle star in the gripping six-part Sky Original from Acad...
27/11/2025
Thursday 27 November 2025
Sky Arts Reveals the Nation's Greatest Basslines - and Queen Reign Supreme
The UK's most iconic basslines have been revealed...
27/11/2025
Back to All News
Stranger Things 5': Prepare for One Last Adventure With O...
27/11/2025
The media industry has a paradox at its core. It's an industry built on light, color and imagination, yet behind the scenes, it's powered by one of the ...
27/11/2025
Rating reflects rating progress across areas including policies, diversity & inclusion, health & safety and Net Zero leadership
Winchester, UK, 27 November 202...
27/11/2025
What are the industry standards for Retail Media? Kathryn explains that certification is based on the IAB Europe Retail Media Measurement Standards and the IAB ...
27/11/2025
World champion boxer and Irish sporting icon Katie Taylor will be in studio this...
27/11/2025
Roblox, one of the world's most popular online gaming platforms for primary ...
27/11/2025
Black Friday is leveling up. Get ready to score one of the biggest deals of the season - 50% off the first three months of a new GeForce NOW Ultimate membership...
26/11/2025
SVG Sit-Down: Prime Video EP Mike Muriano Previews Massive Black Friday Slate Fe...
26/11/2025
A cinematic snow sculpture at the 1995 Sundance Film Festival. Photo by Randall Michelson...
26/11/2025
Book podcasts are booming. On Spotify, you'll find everything from celebrity book clubs to deep dives with bestselling authors. And in markets where audiobo...
26/11/2025
Mumbai, November 24, 2025: In a first-of-its-kind initiative, JioStar, in collab...
26/11/2025
LONDON Factual content producer ITN Productions has launched a new low-latency IP gallery for news bulletins....
26/11/2025
MIAMI TelevisaUnivision said it struck a new multiyear distribution agreement with YouTube TV that includes distribution of TelevisaUnivision's U.S. network...
26/11/2025
OpenDrives, Inc., a leader in software-defined data storage and data services, today announced the launch of the Atlas Corporate Creative Solution. This new Atl...
26/11/2025
Disguise, the industry-leading company powering the world's biggest live performances, is partnering with pioneering LED wall manufacturer DVS to give atten...
26/11/2025
HighField AI, the pioneer in agentic and multimodal automation for broadcast and media production, today announced the expansion of its global channel partner n...
26/11/2025
As high-stakes Premier League fixtures approach and additional premium content launches, with MONO positioning themselves to dominate Thailand's sports stre...
26/11/2025
Hosting a wide variety of events from high-intensity NHL games to complex live music concerts and major entertainment productions, Montreal's 21,000 capacit...
26/11/2025
Vizrt, the leader in live production technology revolutionizing viewer engagement and experience, releases AI-driven advances focusing on speed, intelligence, a...
26/11/2025
ITN Productions, an award-winning factual content producer, today launched a new low-latency IP gallery for news bulletins. Responsible for delivering a leading...
26/11/2025
Ikegami reports ongoing advances throughout 2025 in developing and delivering coordinated television production solutions that maximize quality, versatility and...
26/11/2025
Following the Nov. 21 blackout of NBCUniversal channels on Fubo, the two sides have traded barbs about their inability to reach a new carriage deal....
26/11/2025
LONDON As TV sports rights become increasingly important for both broadcasters and streamers, Ampere Analysis predicts global investment in the genre will surpa...
26/11/2025
LOS ANGELES Vubiquity said it has achieved the Amazon Web Services (AWS) Media & Entertainment Competency as part of the AWS Partner Network (APN). This designa...
26/11/2025
WASHINGTON The Federal Communications Commission's Enforcement Bureau said it has entered into a consent decree with Comcast calling for the cable company t...
26/11/2025
Berklee Named to the Hollywood Reporters Top Music Schools List The publication highlights the college's screen scoring program, industry partnerships, and ...
26/11/2025
Back to All News
Animated Series Love Through a Prism' Casts New Light on ...
26/11/2025
Back to All News
NALIP Unveils Fifth Cohort of Director Incubator
Social Impact
26 November 2025
United States
Link copied to clipboard
The National Assoc...
26/11/2025
YouView Achieves Greenly Gold Certification for SustainabilityNov 26, 2025
YouView is proud to announce a Gold Certification award from Greenly for our perform...
26/11/2025
Back to All News
Netflix Deepens Partnership with Taiwan's 62nd Golden Hors...
25/11/2025
Tracy Bonareri Onchoke, an investigative journalist from Kenya is the winner of the Thomson Foundation's Young Journalist Award 2025.
The 26-year-old-sele...
25/11/2025
SVG All-Stars: Blayke Scheer, Senior Director, Creative Content, YES NetworkThe Indiana alum has turned storytelling into an artform for more than two decadesBy...
25/11/2025
Op-Ed: With FCC's C-Band Auction on the Horizon, Broadcasters Need Proven, C...
25/11/2025
Analysis: Is Baller League really the future of sport? By Callum McCarthy, Editor-at-Large
Tuesday, November 25, 2025 - 10:10
Print This Story
With KSI on...
25/11/2025
Platinum Whitepaper: The Growth of Broadcast in the World of Major Large Scale E...
25/11/2025
SVG Summit 2025 Preview: SVG Women's Sports WorkshopBy Samantha Gabay
Tuesday, November 25, 2025 - 10:27 am
Print This Story | Subscribe
Story Highlig...
25/11/2025
SVG New Sponsor Spotlight: CacheFly's Matt Levine on the Evolving Role of th...
25/11/2025
Peacock's EA SPORTS Madden NFL Cast Levels Up on Thanksgiving With SkyCam as...
25/11/2025
Mathias Broe attends the 2025 Sundance Film Festival premiere of Sauna at Library Center Theatre. (Photo by Michael Hurcomb/Shutterstock for Sundance Film Fes...
25/11/2025
The best playlists, podcasts, and audiobooks bring a little extra magic to your daily routine. With new features and offerings, Spotify Premium delivers even mo...
25/11/2025
Comprehensive new research confirms what we already knew: Australian music fans love the quality, quantity, and access they have to new and local music on strea...
25/11/2025
Applicable Products
Objectives The purpose of this application note is to give a brief background on 5G (NR) wireless communication an explain the reason a SN...
25/11/2025
Nielsen will now measure both Lionsgate's FAST channel MovieSphere and Movie...
Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
