Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
Innovatief product portfolio met Horizon TV, Horizon Go, Replay
TV en MyPrime groeit sterk in aantal abonnees en gebruik
Succesvolle lancering van het Ziggo Sport kanaal in november
Aantrekkelijk B2B portfolio met snelheden tot 500Mbps gelanceerd
Resultaten vierde kwartaal:
Stijging van de ARPU[1] van 1,8 procent (y-o-y)
Het aantal RGU's2 nam af met 52.000 waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.728.200
- Sterke concurrentie en minder marketinguitgaven leidde tot afname aantal RGU's
- In Q4 nam het aantal nieuwe internet klanten met 7.000 toe tot 35.000 over 2015
- Het kwaliteitsprogramma heeft geleid tot grotere netwerkstabiliteit en betere klantenservice en zal naar verwachting de resultaten ondersteunen in 2016
Sterke toename in gebruik van het Horizon platform (Horizon TV, Replay TV, Horizon Go en MyPrime)
- 141.000 nieuwe abonnees voor Horizon TV in Q4, een groei naar 706.000
- Het aantal gebruikers van Replay TV groeide met 34% in Q4 naar 460.000
- De multi-screen service Horizon Go groeide met meer dan 445.000 gebruikers tot een aantal van 720.000 gebruikers eind 2015
Wij blijven investeren in onze producten, met inbegrip van de lancering van ons nieuwe Ziggo Sport TV kanaal
- Exclusief aanbod aan onze klanten om hun TV ervaring te verrijken en het plezier te bieden van een extra gratis sportzender
- Uitgebreid aanbod aan premium sportprogramma's, inclusief de recentelijk verworven uitzendrechten van de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen
- Bijna 20% van onze nieuwe klanten, noemt Ziggo Sport als reden om klant te worden
57.000 nieuwe mobiele abonnees in 2015, waarbij het totaal toenam tot 187.000 abonnees
- In Q4 telden we 6.000 nieuwe abonnees, dit succes komt mede door onze nieuwe mobiele propositie met 4G welke we in oktober hebben gelanceerd
Aantrekkelijk zakelijk portfolio gelanceerd met 500Mbps snelheden
- Nieuwe promotiecampagne voor de zakelijke markt levert goede resultaten op
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben vorig jaar met de afronding van onze reorganisatie een solide basis gelegd voor een succesvol 2016. Al onze innovatie is er op gericht onze klanten te laten profiteren van de nieuwste producten en de beste service. De klant staat uiteraard voorop. Ziggo Sport is een goed voorbeeld van een verrijking van ons aanbod, gratis en exclusief voor onze klanten. We blijven investeren in ons netwerk, dat nu in het grootste gedeelte van Nederland de hoogste snelheden biedt. Ook op de zakelijke markt zien we goede kansen.
Gedurende 2015 nam het aantal RGU's met 203.000 af, inclusief 52.000 in Q4, als gevolg van stevige concurrentiedruk, operationele uitdagingen die te maken hadden met onze netwerk -en productharmonisatie en integratie werkzaamheden, alsmede prijsverhogingen die we gedurende het jaar hebben doorgevoerd. We zijn ervan overtuigd dat onze continue focus op TV kwaliteit en klantbeleving, samen met ons net gelanceerde Ziggo Sport kanaal in Q4, ons een betere concurrentie positie zal geven in 2016.
Met betrekking tot de integratie hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de loop van het jaar. We hebben onze interne reorganisatie afgerond. Ons netwerk is geharmoniseerd evenals ons productportfolio. Onze personeelsbestand is met bijna 600 fulltime employees gedaald in 2015, al zal dat aantal teruglopen aangezien we verwachten weer nieuwe medewerkers aan te zullen nemen in 2016. We boeken goede resultaten met het kwaliteitsprogramma dat we gestart zijn in juli, en dat zich richt op een betere TV kwaliteit alsmede een verbetering van de totale klantbeleving. Als een gevolg daarvan is het wekelijks aantal bezoeken van servicemonteurs en het aantal service calls van onze klanten aanzienlijk gedaald gedurende de laatste vijf maanden. Bovendien is onze zogenaamde net promoter score (NPS) verbeterd. Deze bevindt zich thans bijna op het niveau van voor de integratie. Tenslotte zijn de overgrote meerderheid van de IT en netwerk problemen als gevolg van de netwerk harmonisatie aan het einde van het jaar opgelost.
Met betrekking tot onze productprestaties was 90% van het verlies aan RGU's in 2015 gerelateerd aan
klanten die enkel een TV abonnement bij ons afnamen (single-play). Ondanks dat het verloop in Q4 in lijn lag met Q3 is de afname van het aantal TV klanten met 8.000 RGU's toegenomen ten opzichte van het vorige kwartaal, met name als gevolg van lagere sales door verminderde marketinguitgaven. Het verlies van TV klanten werd deels goed gemaakt door de groei van het aantal abonnementen van ons Horizon TV productpakket, welke goed aanslaat bij onze klanten. Gedurende het vierde kwartaal voegden we een record aantal van 141.000 abonnees toe, waardoor onze Horizon-TV klanten bestand steeg tot 706.000. Een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Onze nieuwe dienst Replay TV, wordt goed ontvangen door onze klanten zoals blijkt uit de aanwas van 460.000 actieve gebruikers sinds deze dienst begin april beschikbaar kwam. Replay TV wordt nu actief gebruikt door 65% van onze Horizon-TV abonnees. De Horizon Go app, waarmee klanten ook TV kunnen kijken op hun tablet of smart phone naar meer dan 90 kanalen buitenshuis, heeft 720.000 actieve gebruikers. En MyPrime, onze video-on-demand dienst, groeide bovendien met 190.000 actieve abonnees in 2015 tot een totaal van 300.000. Het maandelijkse gebruik per abonnee steeg gemiddeld met 13% sinds de landelijke uitbreiding in april.
Op 12 november zijn we begonnen met het uitzenden van Ziggo Sport, een exclusief en uniek sportkanaal dat standaard in ons kabelabonnement wordt opgenomen zonder extra kosten. Ziggo Sport biedt een brede selectie van live sportprogramma's en heeft op grote schaal positieve reacties ontvangen van de media en onze klanten, wat heeft bijgedragen aa
Most recent headlines
05/01/2027
Worlds first 802.15.4ab-UWB chip verified by Calterah and Rohde & Schwarz to be ...
14/11/2026
Longtime MLB Network employee David Maybrown passed away Thursday at the age of 57. David joined MLB Network in 2009 shortly after its launch, beginning as an i...
14/11/2026
Modular innovators introduce two guitar-based products
ADDAC System's recently introduced Four String Series makes it possible to integrate physical str...
14/11/2026
Marcelo Dai's Live Session Captured with URSA Cine Immersive
Brie Clayton November 14, 2026
0 Comments
Artist takes viewers on an immersive journe...
14/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
14/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
14/11/2026
Newest Lenses, Horizon Anamorphic Seminar & Guided Lens Character Experience Highlight Creative Possibilities
At the 2026 Toru CAMERIMAGE Film Festival, ZEISS...
14/11/2026
Sonnet Announces Black Friday Sale on Select Products
Brie Clayton November 14, 2026
0 Comments
WHAT: Sonnet Technologies is having a sale on a select...
14/11/2026
Berklee Alumni Shine at the 2026 Latin Grammy Awards This year's winners included songwriters, engineers, and performers who contributed to acclaimed reco...
13/11/2026
The UIM E1 Series wraps its third season this week with the Bombay Sapphire E1 Miami GP, Nov. 11-14, on Biscayne Bay at the Miami Seaplane Base on Watson Island...
13/11/2026
In-venue and creative video staffers at the professional and collegiate level ha...
13/11/2026
Singer-songwriter Benson Boone will headline entertainment for the Discover NHL Winter Classic between the Utah Mammoth and Colorado Avalanche at Rice-Eccles St...
13/11/2026
Blackmagic Design has announced the Blackmagic Ambisonic Microphone, a 7th order ambisonic microphone array that captures spatial audio for immersive video prod...
13/11/2026
SMPTE has announced that The Studio B&H and Riedel Communications will provide the video infrastructure and communications technology for the Solutions Hub at t...
13/11/2026
The Hollywood Professional Association (HPA) has announced the theme and program focus for the 2027 HPA Tech Retreat, which takes place Feb. 14-18, 2027, in La ...
13/11/2026
Football Manager 27 Touch is available on Apple Arcade starting today. The game ...
13/11/2026
MotoGP has announced a two-year media rights agreement with ESPN covering the Un...
13/11/2026
Apple Sports, the free iPhone app, has added the Ultimate Fighting Championship (UFC) to its lineup of supported sports, in time for Saturday's UFC 334. The...
13/11/2026
The NBA and Fanatics Studios, the joint venture between Fanatics and entertainme...
13/11/2026
ESPN held its annual EDGE Innovation Conference last night and offered up an ove...
13/11/2026
Regional sports network gives Ithaca College, SUNY Cortland students a platform to thrive
One of the biggest games in Division III college football will be pla...
13/11/2026
Studer-inspired 500-series PWM compressor unveiled
The HLabs range already includes a couple of Studer-inspired offerings in the form of the PRE169 and EQ16...
13/11/2026
Download Now!
To view the white paper, please enter the following details:
--
First Name* First Name
Company*
Country* Please select your countryA...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Blue Lucy, the workflow orchestration and integration platform for broadcasters, rights owners and localisation companies, today announced an integration with c...
13/11/2026
Krotos announces Black Friday offers on Studio Pro and Studio Max
Brie Clayton November 12, 2026
0 Comments
First-year annual plans start at US$195.99...
13/11/2026
Blackmagic Design Announces Blackmagic Ambisonic Microphone
Brie Clayton November 12, 2026
0 Comments
New 7th order ambisonic microphone with 108 MEMS...
13/11/2026
Meet the Berklee Student Setting Planetary Motion to Music With his compositional platform SoniKosmos, Javier Roqueni aims to make the universe the ultimate i...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , er...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , er...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Share
{alert(Link copied)}).catch(err => {console.error(Failed to copy: , err)}) data-platform=copy_link data-action= class=font-ui-heading py-2 text-sm tex...
13/11/2026
Amagi, the media industry cloud company, today announced a partnership with Golden Times Media Technology (stock code 920021.BJ), a Beijing-based media and tech...
13/11/2026
CGI (TSX: GIB.A) (NYSE: GIB), one of the largest independent IT and business consulting services firms in the world, together with its Malaysian partner, Cedar ...
13/11/2026
SMPTE, the home for media professionals, technologists and engineers, today announced that The Studio B&H and Riedel Communications will provide the video infra...
13/11/2026
iWedia, a global leader in connected TV software solutions, will present its software-first approach to DRAM optimization at Android TV APAC Summit 2026 in Bang...
13/11/2026
Beginning today, November 13, Apple HomeView is available for purchase at Apple Store locations, on the Apple Store online, and in the Apple Store app in select...
13/11/2026
From pediatric research to smart hospitals, AI is helping care teams spend less time on routine tasks and more time with patients.
Health systems and startups...
12/11/2026
Industry leaders examine how Dynamic Media Facility, Media eXchange Layer, and c...
12/11/2026
The junior Tar Heel is embracing the technical and creative challenges of live production while emerging as a leader and mentor in the control room...
12/11/2026
Gracenote, Nielsen's content intelligence business, has released its fifth a...
Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
