Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
Innovatief product portfolio met Horizon TV, Horizon Go, Replay
TV en MyPrime groeit sterk in aantal abonnees en gebruik
Succesvolle lancering van het Ziggo Sport kanaal in november
Aantrekkelijk B2B portfolio met snelheden tot 500Mbps gelanceerd
Resultaten vierde kwartaal:
Stijging van de ARPU[1] van 1,8 procent (y-o-y)
Het aantal RGU's2 nam af met 52.000 waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.728.200
- Sterke concurrentie en minder marketinguitgaven leidde tot afname aantal RGU's
- In Q4 nam het aantal nieuwe internet klanten met 7.000 toe tot 35.000 over 2015
- Het kwaliteitsprogramma heeft geleid tot grotere netwerkstabiliteit en betere klantenservice en zal naar verwachting de resultaten ondersteunen in 2016
Sterke toename in gebruik van het Horizon platform (Horizon TV, Replay TV, Horizon Go en MyPrime)
- 141.000 nieuwe abonnees voor Horizon TV in Q4, een groei naar 706.000
- Het aantal gebruikers van Replay TV groeide met 34% in Q4 naar 460.000
- De multi-screen service Horizon Go groeide met meer dan 445.000 gebruikers tot een aantal van 720.000 gebruikers eind 2015
Wij blijven investeren in onze producten, met inbegrip van de lancering van ons nieuwe Ziggo Sport TV kanaal
- Exclusief aanbod aan onze klanten om hun TV ervaring te verrijken en het plezier te bieden van een extra gratis sportzender
- Uitgebreid aanbod aan premium sportprogramma's, inclusief de recentelijk verworven uitzendrechten van de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen
- Bijna 20% van onze nieuwe klanten, noemt Ziggo Sport als reden om klant te worden
57.000 nieuwe mobiele abonnees in 2015, waarbij het totaal toenam tot 187.000 abonnees
- In Q4 telden we 6.000 nieuwe abonnees, dit succes komt mede door onze nieuwe mobiele propositie met 4G welke we in oktober hebben gelanceerd
Aantrekkelijk zakelijk portfolio gelanceerd met 500Mbps snelheden
- Nieuwe promotiecampagne voor de zakelijke markt levert goede resultaten op
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben vorig jaar met de afronding van onze reorganisatie een solide basis gelegd voor een succesvol 2016. Al onze innovatie is er op gericht onze klanten te laten profiteren van de nieuwste producten en de beste service. De klant staat uiteraard voorop. Ziggo Sport is een goed voorbeeld van een verrijking van ons aanbod, gratis en exclusief voor onze klanten. We blijven investeren in ons netwerk, dat nu in het grootste gedeelte van Nederland de hoogste snelheden biedt. Ook op de zakelijke markt zien we goede kansen.
Gedurende 2015 nam het aantal RGU's met 203.000 af, inclusief 52.000 in Q4, als gevolg van stevige concurrentiedruk, operationele uitdagingen die te maken hadden met onze netwerk -en productharmonisatie en integratie werkzaamheden, alsmede prijsverhogingen die we gedurende het jaar hebben doorgevoerd. We zijn ervan overtuigd dat onze continue focus op TV kwaliteit en klantbeleving, samen met ons net gelanceerde Ziggo Sport kanaal in Q4, ons een betere concurrentie positie zal geven in 2016.
Met betrekking tot de integratie hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de loop van het jaar. We hebben onze interne reorganisatie afgerond. Ons netwerk is geharmoniseerd evenals ons productportfolio. Onze personeelsbestand is met bijna 600 fulltime employees gedaald in 2015, al zal dat aantal teruglopen aangezien we verwachten weer nieuwe medewerkers aan te zullen nemen in 2016. We boeken goede resultaten met het kwaliteitsprogramma dat we gestart zijn in juli, en dat zich richt op een betere TV kwaliteit alsmede een verbetering van de totale klantbeleving. Als een gevolg daarvan is het wekelijks aantal bezoeken van servicemonteurs en het aantal service calls van onze klanten aanzienlijk gedaald gedurende de laatste vijf maanden. Bovendien is onze zogenaamde net promoter score (NPS) verbeterd. Deze bevindt zich thans bijna op het niveau van voor de integratie. Tenslotte zijn de overgrote meerderheid van de IT en netwerk problemen als gevolg van de netwerk harmonisatie aan het einde van het jaar opgelost.
Met betrekking tot onze productprestaties was 90% van het verlies aan RGU's in 2015 gerelateerd aan
klanten die enkel een TV abonnement bij ons afnamen (single-play). Ondanks dat het verloop in Q4 in lijn lag met Q3 is de afname van het aantal TV klanten met 8.000 RGU's toegenomen ten opzichte van het vorige kwartaal, met name als gevolg van lagere sales door verminderde marketinguitgaven. Het verlies van TV klanten werd deels goed gemaakt door de groei van het aantal abonnementen van ons Horizon TV productpakket, welke goed aanslaat bij onze klanten. Gedurende het vierde kwartaal voegden we een record aantal van 141.000 abonnees toe, waardoor onze Horizon-TV klanten bestand steeg tot 706.000. Een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Onze nieuwe dienst Replay TV, wordt goed ontvangen door onze klanten zoals blijkt uit de aanwas van 460.000 actieve gebruikers sinds deze dienst begin april beschikbaar kwam. Replay TV wordt nu actief gebruikt door 65% van onze Horizon-TV abonnees. De Horizon Go app, waarmee klanten ook TV kunnen kijken op hun tablet of smart phone naar meer dan 90 kanalen buitenshuis, heeft 720.000 actieve gebruikers. En MyPrime, onze video-on-demand dienst, groeide bovendien met 190.000 actieve abonnees in 2015 tot een totaal van 300.000. Het maandelijkse gebruik per abonnee steeg gemiddeld met 13% sinds de landelijke uitbreiding in april.
Op 12 november zijn we begonnen met het uitzenden van Ziggo Sport, een exclusief en uniek sportkanaal dat standaard in ons kabelabonnement wordt opgenomen zonder extra kosten. Ziggo Sport biedt een brede selectie van live sportprogramma's en heeft op grote schaal positieve reacties ontvangen van de media en onze klanten, wat heeft bijgedragen aa
Most recent headlines
05/01/2027
Worlds first 802.15.4ab-UWB chip verified by Calterah and Rohde & Schwarz to be ...
06/09/2026
June 9 2026, 23:00 (PDT) Dolby and MagentaTV Bring Fans Closer to the FIFA Worl...
04/08/2026
Dalet, a leading technology and service provider for media-rich organizations, t...
06/07/2026
Long-developed relationships and informal access, three production models, and c...
06/07/2026
The deal follows Lumine's recent acquisition of Synamedia's video-networ...
06/07/2026
This former SportsCenter producer is shaping local-team studio coverage to surro...
06/07/2026
IMS Productions and FOX Sports deployed more than 100 cameras, 32 onboard feeds,...
06/07/2026
Lumine Group Inc. has announced the completion of its acquisition of the Video Network Business from Synamedia. The business will operate as a standalone compan...
06/07/2026
NASCAR has announced a content and commercial partnership with Motorsport Network, a motorsports and automotive media platform, to distribute NASCAR original co...
06/07/2026
Versant Media Group has announced a definitive agreement to acquire Full Swing, a sports technology company, from Bruin Capital and a group of minority investor...
06/07/2026
DAZN has announced global broadcast rights to 3ICE, a professional hockey format featuring three skaters and a goalkeeper per side, with no power plays or offsi...
06/07/2026
Bundle gains 100 new synths & more
Synth Anthology 5 the largest and most feature-packed edition of UVI's hardware synth emulation bundle, bringing toge...
06/07/2026
Available now via free firmware update
MOTU have just announced that three of their popular audio interfaces now boast official Milan Certification. The 16A...
06/07/2026
Rohde & Schwarz completes Hunter Preliminary Design Review for the Integrated Co...
06/07/2026
The R&S IMAGER from Rohde & Schwarz uses millimeter wave imaging to inspect the ...
06/07/2026
The National Film and Video Foundation (NFVF), an agency of the Department of Sp...
06/07/2026
Digital Domain Appoints Industry Veteran Patrick Davenport as Executive Vice Pre...
06/07/2026
Gravity Media USA appoints Brittney Boston as Head of Business Development
Brie Clayton July 6, 2026
0 Comments
The strategic new appointment supports...
06/07/2026
Remote Editing Without Cloud Storage in Resolve
Michael Cioni July 6, 2026
0 Comments
This is a step-by-step guide that demonstrates how to setup your...
06/07/2026
Automatic Caption Translation in Adobe Premiere Pro
Colin Smith July 6, 2026
0 Comments
Here I showcase the innovative automatic caption translation f...
06/07/2026
Flavor's First Ever Managing Director Neal Cohen Retires; Longstanding Execu...
06/07/2026
How Adam Rosenwach Pivoted from Music to Medtech Without Missing a Beat What do the rehearsal room and the boardroom have in common? More than you might think...
06/07/2026
Zhongyi Optics unveils the Dreamy Zone T1 FF Cine Lens Series on Indiegogo with ...
06/07/2026
Techtel debuts insyght: making ST 2110 media discovery easy
intellisphereinsyght2026
6 July Written By Suzanne Costello
Sydney, Australia - 06 July 2026 T...
06/07/2026
Monday 6 July 2026
Sky agrees to acquire ITV Media & Entertainment, creating a ...
06/07/2026
Fresh from his World Cup heroics with Cabo Verde, Roberto Pico' Lopes will join the RT panel for Argentina v Egypt tomorrow and for the England v Norway q...
06/07/2026
Nations have long invested in domestic infrastructure to advance their economies, protect and use their data, and take advantage of technology opportunities in ...
06/07/2026
Every year, the International Conference on Machine Learning (ICML) reveals where thousands of AI researchers have decided to put their work.
This year's ...
06/07/2026
A death can be unsuspicious, but it has to be explained
What happened to Ke...
05/07/2026
We've gone to another level of integrating the graphics into the set architecture' - Zac Fields, SVP, Graphic Technology and Integration, FOX Sports...
05/07/2026
Browser-based and desktop apps available
Digital Sunset Studios have been busy working on an interesting project: a free software tool that provides compute...
04/07/2026
When Canada qualified for the FIFA World Cup 2026, OneSoccer knew this wasn'...
04/07/2026
Celebrates company's 80th anniversary
Rhodes have recently revealed that they will be producing a limited run of electric pianos in celebration of their...
04/07/2026
Blackmagic Design Cameras Empower Youth Broadcasting Program
Brie Clayton July 3, 2026
0 Comments
Blackmagic Pocket Cinema Camera 6K Pro and Blackmagi...
04/07/2026
iZotope Joins Boris FX
Boris Yamnitsky July 3, 2026
0 Comments
iZotope, the team behind RX and Ozone, is joining Boris FX. A letter from founder Boris...
04/07/2026
April 7 2026, 19:00 (PDT) Detective Conan: Fallen Angel of the Highway Opens in...
03/07/2026
New bundle & three Single Packs
Continuing to expand their already sizeable orchestral collection, VSL's latest release introduces three new Single Pack...
03/07/2026
Venue installs new ATC-equipped control room
LSO St Luke's, a unique music venue that also serves as the home of the London Symphony Orchestra, have rec...
03/07/2026
Caden Pearson appointed new Commissioning Editor for NITV
3 July, 2026
Media releases
National Indigenous Television (NITV) has strengthened its commitment...
03/07/2026
1 February 2023
SHARE Facebook Twitter Linkedin Email
Munich, Germany, 1st February 2023: Cinegy GmbH, the premier provider of software technology for digit...
03/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
03/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
03/07/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
03/07/2026
Death Star
Andy Marken July 2, 2026
0 Comments
Look, I can't get involved. I've got work to do. It's not that I like the Empire; I hate i...
03/07/2026
Berklee's New Visual Identity: Honoring Our History, Building for What's...
03/07/2026
Scripps Research scientists awarded $2M to advance global disease surveillance Two Gates Foundation grants will expand wastewater surveillance and AI-driven dis...
03/07/2026
Joan Pulupa joins Scripps Research faculty to study the organization of DNA in brain cells and its links to neurodegeneration Using smell-sensing neurons and ad...
02/07/2026
Entering her senior year, this hometown girl is paving a career in live sports production gaining experience in replay and audio and as a TD
In the live-sports...
02/07/2026
In-venue and creative video staffers at the professional and collegiate level ha...
Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
