Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
Innovatief product portfolio met Horizon TV, Horizon Go, Replay
TV en MyPrime groeit sterk in aantal abonnees en gebruik
Succesvolle lancering van het Ziggo Sport kanaal in november
Aantrekkelijk B2B portfolio met snelheden tot 500Mbps gelanceerd
Resultaten vierde kwartaal:
Stijging van de ARPU[1] van 1,8 procent (y-o-y)
Het aantal RGU's2 nam af met 52.000 waarmee het totaal aantal RGU's uitkomt op 9.728.200
- Sterke concurrentie en minder marketinguitgaven leidde tot afname aantal RGU's
- In Q4 nam het aantal nieuwe internet klanten met 7.000 toe tot 35.000 over 2015
- Het kwaliteitsprogramma heeft geleid tot grotere netwerkstabiliteit en betere klantenservice en zal naar verwachting de resultaten ondersteunen in 2016
Sterke toename in gebruik van het Horizon platform (Horizon TV, Replay TV, Horizon Go en MyPrime)
- 141.000 nieuwe abonnees voor Horizon TV in Q4, een groei naar 706.000
- Het aantal gebruikers van Replay TV groeide met 34% in Q4 naar 460.000
- De multi-screen service Horizon Go groeide met meer dan 445.000 gebruikers tot een aantal van 720.000 gebruikers eind 2015
Wij blijven investeren in onze producten, met inbegrip van de lancering van ons nieuwe Ziggo Sport TV kanaal
- Exclusief aanbod aan onze klanten om hun TV ervaring te verrijken en het plezier te bieden van een extra gratis sportzender
- Uitgebreid aanbod aan premium sportprogramma's, inclusief de recentelijk verworven uitzendrechten van de Engelse Premier League voor de komende drie seizoenen
- Bijna 20% van onze nieuwe klanten, noemt Ziggo Sport als reden om klant te worden
57.000 nieuwe mobiele abonnees in 2015, waarbij het totaal toenam tot 187.000 abonnees
- In Q4 telden we 6.000 nieuwe abonnees, dit succes komt mede door onze nieuwe mobiele propositie met 4G welke we in oktober hebben gelanceerd
Aantrekkelijk zakelijk portfolio gelanceerd met 500Mbps snelheden
- Nieuwe promotiecampagne voor de zakelijke markt levert goede resultaten op
Baptiest Coopmans, CEO van Ziggo:
We hebben vorig jaar met de afronding van onze reorganisatie een solide basis gelegd voor een succesvol 2016. Al onze innovatie is er op gericht onze klanten te laten profiteren van de nieuwste producten en de beste service. De klant staat uiteraard voorop. Ziggo Sport is een goed voorbeeld van een verrijking van ons aanbod, gratis en exclusief voor onze klanten. We blijven investeren in ons netwerk, dat nu in het grootste gedeelte van Nederland de hoogste snelheden biedt. Ook op de zakelijke markt zien we goede kansen.
Gedurende 2015 nam het aantal RGU's met 203.000 af, inclusief 52.000 in Q4, als gevolg van stevige concurrentiedruk, operationele uitdagingen die te maken hadden met onze netwerk -en productharmonisatie en integratie werkzaamheden, alsmede prijsverhogingen die we gedurende het jaar hebben doorgevoerd. We zijn ervan overtuigd dat onze continue focus op TV kwaliteit en klantbeleving, samen met ons net gelanceerde Ziggo Sport kanaal in Q4, ons een betere concurrentie positie zal geven in 2016.
Met betrekking tot de integratie hebben we aanzienlijke vooruitgang geboekt in de loop van het jaar. We hebben onze interne reorganisatie afgerond. Ons netwerk is geharmoniseerd evenals ons productportfolio. Onze personeelsbestand is met bijna 600 fulltime employees gedaald in 2015, al zal dat aantal teruglopen aangezien we verwachten weer nieuwe medewerkers aan te zullen nemen in 2016. We boeken goede resultaten met het kwaliteitsprogramma dat we gestart zijn in juli, en dat zich richt op een betere TV kwaliteit alsmede een verbetering van de totale klantbeleving. Als een gevolg daarvan is het wekelijks aantal bezoeken van servicemonteurs en het aantal service calls van onze klanten aanzienlijk gedaald gedurende de laatste vijf maanden. Bovendien is onze zogenaamde net promoter score (NPS) verbeterd. Deze bevindt zich thans bijna op het niveau van voor de integratie. Tenslotte zijn de overgrote meerderheid van de IT en netwerk problemen als gevolg van de netwerk harmonisatie aan het einde van het jaar opgelost.
Met betrekking tot onze productprestaties was 90% van het verlies aan RGU's in 2015 gerelateerd aan
klanten die enkel een TV abonnement bij ons afnamen (single-play). Ondanks dat het verloop in Q4 in lijn lag met Q3 is de afname van het aantal TV klanten met 8.000 RGU's toegenomen ten opzichte van het vorige kwartaal, met name als gevolg van lagere sales door verminderde marketinguitgaven. Het verlies van TV klanten werd deels goed gemaakt door de groei van het aantal abonnementen van ons Horizon TV productpakket, welke goed aanslaat bij onze klanten. Gedurende het vierde kwartaal voegden we een record aantal van 141.000 abonnees toe, waardoor onze Horizon-TV klanten bestand steeg tot 706.000. Een verdubbeling ten opzichte van een jaar geleden. Onze nieuwe dienst Replay TV, wordt goed ontvangen door onze klanten zoals blijkt uit de aanwas van 460.000 actieve gebruikers sinds deze dienst begin april beschikbaar kwam. Replay TV wordt nu actief gebruikt door 65% van onze Horizon-TV abonnees. De Horizon Go app, waarmee klanten ook TV kunnen kijken op hun tablet of smart phone naar meer dan 90 kanalen buitenshuis, heeft 720.000 actieve gebruikers. En MyPrime, onze video-on-demand dienst, groeide bovendien met 190.000 actieve abonnees in 2015 tot een totaal van 300.000. Het maandelijkse gebruik per abonnee steeg gemiddeld met 13% sinds de landelijke uitbreiding in april.
Op 12 november zijn we begonnen met het uitzenden van Ziggo Sport, een exclusief en uniek sportkanaal dat standaard in ons kabelabonnement wordt opgenomen zonder extra kosten. Ziggo Sport biedt een brede selectie van live sportprogramma's en heeft op grote schaal positieve reacties ontvangen van de media en onze klanten, wat heeft bijgedragen aa
Most recent headlines
05/01/2027
Worlds first 802.15.4ab-UWB chip verified by Calterah and Rohde & Schwarz to be ...
06/09/2026
June 9 2026, 23:00 (PDT) Dolby and MagentaTV Bring Fans Closer to the FIFA Worl...
04/08/2026
Dalet, a leading technology and service provider for media-rich organizations, t...
04/07/2026
April 7 2026, 19:00 (PDT) Detective Conan: Fallen Angel of the Highway Opens in...
12/06/2026
YES Network and The Gotham Sports App will air seven Athletes Unlimited Softball...
12/06/2026
The United Football League will host its FAST Innovation Suite at the 2026 United Bowl presented by Credit One Bank on Saturday, June 13 at 3:00 p.m. ET at Audi...
12/06/2026
PTZOptics and LayerJot will present live demonstrations at InfoComm 2026 showing how natural-language AI prompting, robotic camera control, and on-device comput...
12/06/2026
MultiDyne Video and Fiber Optic Systems will exhibit at InfoComm 2026, featuring...
12/06/2026
Ateme has announced that Eurovision Services is using Ateme's software-based frame-rate conversion technology for international live event workflows. The de...
12/06/2026
Bitmovin and Simplestream have announced a partnership with Xperi to simplify the launch of OTT streaming services on TiVo OS smart TVs and devices. The collabo...
12/06/2026
Net Insight has announced that a multinational technology company is deploying a...
12/06/2026
MLB Players Inc., the business arm of the MLB Players Association, has announced a partnership with Athletes First to develop and sell brand partnerships across...
12/06/2026
Guntermann and Drunck (G&D) and VuWall have announced the CommandKeyboard-Advanc...
12/06/2026
Comcast Smart Solutions announces a new smart technology deployment with Major L...
12/06/2026
Elevation Worship completed the initial leg of its Elevation Nights 2026 tour ...
12/06/2026
AJA Video Systems has announced KONA IP25 support for Colorfront Transkoder and ...
12/06/2026
Audinate Group Limited (ASX: AD8) will exhibit at InfoComm 2026 (Booth C7321, Ce...
12/06/2026
Pac-12 Commissioner Teresa Gould has announced the appointment of Scott Adametz as Chief Technology Officer. The Pac-12 describes the hire as the first CTO appo...
12/06/2026
Grass Valley has announced AMPP Edge Live, a production system combining Grass Valley hardware, NVIDIA Blackwell GPU acceleration, and AMPP OS in a single platf...
12/06/2026
At one time a trailblazer with the launch of the Longhorn Network, the Universit...
12/06/2026
Ratings Roundup is a rundown of recent rating news and is derived from press rel...
12/06/2026
Chyron has announced PAINT 10.4, an update to its illustrated replay and sports ...
12/06/2026
SVP, Production Mark Gross: With the new schedule, with not having every Sunday night, it's given us an opportunity to take a step back and reimagine what ...
12/06/2026
For Televisa Technical Engineering Manager Roberto N nez Ibarra and the small team of 12 technicians and two production personnel at the IBC things are already ...
12/06/2026
Simple Steps to Better Acoustics - Taming The Small Room
Most of us mix in spare rooms and small spaces, where the acoustics fight us at every turn. At Gear...
12/06/2026
Latest addition expands vintage-inspired effects palette
Meris' Ottobit pedal range draws its inspiration from vintage gaming consoles, and the latest a...
12/06/2026
Soundbox-based chamber strings series expanded
Sonora Cinematic have just announced the launch of the second instalment in their Soundbox-based chamber stri...
12/06/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
12/06/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
12/06/2026
AJA Announces KONA IP25 Integration with Colorfront Software
Brie Clayton June 12, 2026
0 Comments
Collaboration enables uncompressed SMPTE ST 2110 I/O ...
12/06/2026
URSA Cine 12K LF Used to Create Visuals for STUTS' K-Arena Concert
Brie Clayton June 12, 2026
0 Comments
Organic visuals projected on a giant scre...
12/06/2026
MTI FILM Acquires Mango New Edit, Expanding its Global Post-Production Services ...
12/06/2026
AI Point Tracking Speeds Up Complex VFX Tracks in Mocha Pro
Jessie Electa Petrov June 12, 2026
0 Comments
The 2026.5 release adds automatic point trac...
12/06/2026
Bitmovin, a provider of video streaming solutions, has partnered with Simplestream, a provider of OTT and broadcast solutions, and technology provider Xperi, to...
12/06/2026
Leostream Corporation, creator of the world-leading Leostream Remote Desktop Access Platform, today announced Jigsaw24, a leading B2B IT solutions provider wit...
12/06/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
12/06/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
12/06/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
12/06/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
12/06/2026
Share
Copy link
Facebook
X
Linkedin
Bluesky
Email...
12/06/2026
How Aussie indie games and screen are levelling up with IP 11 June 2026
Ari Harrison, Pro Jank Footy
Head of Games Joey Egger and Ari Harrison of Umbrella sha...
12/06/2026
Back to All News
Netflix Unveils First-Look Images from Villaflor, Santiago Mitre's New Film
Entertainment
12 June 2026
GlobalArgentina
Link copied to ...
12/06/2026
Back to All News
Cross the Boundaries of the Real World into the Spirit Realm i...
12/06/2026
With John Daro, DI Colourist at Warner Bros. Water Tower Color Tuesday 23 June, 10am-1pm or 3-6pm
Restar Corporation
Tokyo
Register here
John Daro is the ...
12/06/2026
Meet The Grumpy Onion Ireland's newest online sensation, all he wants is to ...
12/06/2026
RT stays Up All Night with brand new daily 2026 FIFA World Cup Vodcast
Adding to the fun around 2026 FIFA World Cup tournament, RT has launched a brand new d...
12/06/2026
A fentanyl countermeasure that adapts to combat future black-market drugs Scripps Research scientists developed a vaccine that teaches the immune system to rapi...
11/06/2026
The immense size of the tourney and its Atlantic-spanning operation also disting...
11/06/2026
Nielsen has released a new soccer fandom consumer research report, The Fans Behind The Game: FIFA World Cup 2026 Edition, examining the soccer audience in the...
Reorganisatie afgerond, Ziggo klaar voor succesvol 2016
